Tiếng Việt

Employers: Post Jobs | Search Resumes

Your job posting will be available on 4 big websites       Access to more than 800 thousands resumes       Your job posting will be available on 4 big websites       Access to more than 800 thousands resumes

Nhân Viên Xử Lý Đơn Hàng Lỗi

Job requirement

NINJA VAN đang trên đường trở thành người dẫn đầu trong lĩnh vực giao hàng tại Đông Nam Á. Thành lập tại Singapore, chúng tôi hiện đang là một trong những startup phát triển nhanh nhất trong khu vực — với hơn 3,000 khách hàng và 10.000 bưu kiện được giao hàng ngày tại Việt Nam và các quốc gia khác.

Trên đường khẳng định chỗ đứng tại thị trường Việt, Ninja Van chào đón bạn gia nhập đội ngũ của chúng tôi trong đợt tuyển dụng này.

Vị trí "Nhân viên xử lý đơn hàng lỗi" sẽ:

  • Hỗ trợ, xử lý các yêu cầu & khiếu nại đơn hàng từ khách hàng và đối tác theo cam kết về thời gian, chất lượng, chỉ tiêu.
  • Xác định sự cố, nguyên nhân, khôi phục tình trạng đơn hàng lỗi, đưa ra hướng xử lý và biện pháp khắc phục trước khi kết thúc một yêu cầu/ khiếu nại.
  • Ghi nhận các ý kiến phản hồi từ khách hàng, các thông tin khi xử lý yêu cầu & khiếu nại để phân tích, đánh giá, báo cáo và đề xuất nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ theo định kỳ (hàng ngày, tuần, tháng và năm).

Job requirement

Yêu cầu:

  • Xử lý tình huống bình tĩnh, kịp thời, hiệu quả theo quy định, quy trình, hướng dẫn của quản lý trực tiếp và công ty.
  • Đảm bảo đạt yêu cầu trên các chỉ tiêu đánh giá về chất lượng công việc từng tiêu chí (được ban hành và cập nhật tại từng thời điểm).
  • Làm việc đội nhóm, tương tác hiệu quả với nội bộ & khách hàng.
  • Sẵn sàng cho sự thay đổi; tuỳ theo tính chất công việc và tình hình kinh doanh, sẵn sàng nhận phân công và nhiệm vụ mới từ Quản lý trực tiếp.

Yêu cầu khác:

  • Có kinh nghiệm xử lý tình huống về đơn hàng.
  • Kỹ năng tổng hợp, báo cáo và phân tích thông tin, vấn đề.
  • Ra quyết định trong công việc
  • Thái độ tích cực, thân thiện
  • Chịu được áp lực trong công việc.
  • Thông thạo Microsoft Word, Excel, Power point.
  • Thời gian làm việc: 8h-17h hoặc 10h – 18h.

Nơi làm việc:

  • Hồ Chí Minh: Bình Trị Đông A, Bình Tân

Benefits

Máy tính xách tay, Bảo hiểm theo quy định, Thưởng, Đào tạo, Tăng lương