Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Ví điện tử MoMo

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Tư vấn, hướng dẫn sử dụng và giải đáp thắc mắc, khiếu nại từ khách hàng của Ví điện tử MoMo thông qua Hotline, Ứng dụng và Email, Chat.
• Nhân viên CSKH sẽ được phân bổ task công việc theo điều động của Quản lý.
• Ghi nhận thông tin trên hệ thống và chuyển phiếu đến các bộ phận liên quan để xử lý vấn đề của khách hàng (nếu có).
• Đảm bảo các chỉ số KPI được yêu cầu

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

• Thu nhập: 6.500.000 – 8.500.000/tháng
• Phụ cấp ca đêm nếu nhân sự ca sáng xuống đêm hỗ trợ: 50.000/ca
• Hỗ trợ lương học việc: 2.100.000/15 ngày.
• Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.
• Có 12 ngày nghỉ phép/năm với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức
• Và các quyền lợi mặc định khác như chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.

THỜI GIAN LÀM VIỆC

• Xoay ca 8 tiếng trong khung giờ 7h-22h30, nghỉ 1 ngày/tuần không cố định

Nam/nữ tốt nghiệp THPT hoặc cao hơn, tuổi không quá 35.

Ưu tiên có kinh nghiệm CSKH (Call center) đã từng tiếp nhận cuộc gọi qua tổng đài hoặc telesales.

Không vướng bận công việc, có thể làm việc xoay ca, sắp xếp ngẫu nhiên không cố định.

Ưu tiên ứng viên làm việc Lễ/Tết và tăng ca theo điều động của công ty (không thường xuyên).

Yêu cầu test đánh máy >=50 WPM.

Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.

• Bằng cấp: High School / Equivalent
• Độ tuổi: 19 - 35
• Hình thức: Nhân viên chính thức