• Xây dựng các quy trình, quy định, chính sách,…liên quan đến công việc, hoạt động của Phòng Chăm sóc khách hàng.
• Quản lý các hạng mục công việc liên quan đến lập và quản lý hợp đồng, bàn giao sản phẩm, quản lý dịch vụ vận hành, thu hồi công nợ khách hàng và các thủ tục liên quan đến công tác chuyển nhượng.
• Xây dựng và quản lý hệ thống khách hàng; tổ chức xây dựng xác kênh thông tin tương tác với khách hàng hiệu quả.
• Tổ chức phân tích hành vi khách hàng cũng như xây dựng quy trình thực hiện xử lý khiếu nại khách hàng chuyên nghiệp.
• Xây dựng tiêu chuẩn về chất lượng dịch vụ, quản lý vận hành khu dân cư/tòa nhà, tiện ích cho cư dân, cộng đồng tại các dự án Công ty làm chủ đầu tư, tiếp nhận các yêu cầu của Khách hàng trong quá trình Khách hàng sử dụng sản phẩm có phát sinh lỗi, xử lý hoặc liên hệ với các bộ phận liên quan để xử lý nhanh chóng, dứt điểm.
• Quản lý và xây dựng đội nhóm, đảm bảo hiệu suất & hiệu quả làm việc cao nhất của phòng CSKH.

• Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành kinh tế, marketing, quản trị kinh doanh… 
• Trên 5 năm kinh nghiệm ở các Công ty bất động sản có quy mô vừa hoặc lớn.
• Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và xử lý tranh chấp tốt.
• Kỹ năng quản lý và xây dựng đội nhóm, tạo động lực cho nhân viên, đào tạo nhân viên.

QUYỀN LỢI

• Thưởng hiệu quả công việc hàng tháng cao.
• Các chính sách phúc lợi của Công ty: mua nhà ưu đãi cho nhân viên, du lịch…
• Môi trường làm việc thân thiện, trẻ trung, năng động.
• Được tham gia đầy đủ các chính sách theo quy định của pháp luật.

Bảo hiểm theo quy định, Du Lịch, Du lịch nước ngoài, Đồng phục, Thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên, Chế độ nghỉ phép, Chế độ tập thể dục