Xin chào!

Tìm những job khác

Tìm việc làm trực tiếp

CHUYÊN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Công ty TNHH MTV Giáo Dục Việt Mỹ
Ngày cập nhật: 21/05/2020

Thông tin tuyển dụng

Phúc lợi

  • Laptop
  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Phụ cấp
  • Du lịch nước ngoài
  • Đồng phục
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Công tác phí
  • Nghỉ phép năm

Mô tả công việc

Phạm vi công việc và trách nhiệm chính:

  1. Tổng hợp và kiểm tra tính đầy đủ, chính xác thông tin khách hàng trên hệ thống và bảo mật thông tin dữ liệu khách hàng.
  2. Tiếp nhận, giải đáp, xử lý kịp thời các yêu cầu và các phản hồi của khách hàng
  3. Thực hiện theo dõi và cập nhật đến khách hàng các chính sách về sản phẩm/dịch vụ/ thông tin của Công ty, các chính sách hỗ trợ khách hàng một cách đầy đủ, chính xác và kịp thời
  4. Lên kế hoạch thực hiện các cuộc gọi welcome khách hàng mới, chăm sóc, duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ.
  5. Kịp thời báo cáo cấp trên những vấn đề nghiêm trọng, cấp bách; phối hợp với các đồng nghiệp, phòng ban hỗ trợ xử lý các tình huống phát sinh có liên quan đến khách hàng.

Yêu cầu công việc

Các yêu cầu về bằng cấp/chứng chỉ:

  1. Tốt nghiệp các chuyên ngành: kế toán, quản trị kinh doanh, marketing, ngôn ngữ.
  2. Vi tính: Sử dụng thành thạo tin học văn phòng
  3. Kỹ năng: Trình bày ý kiến, giao tiếp qua điện thoại hoặc trực tiếp.
  4. Ngoại ngữ: Anh văn giao tiếp trung cấp
  5. Kiến thức : Kiến thức về chăm sóc khách hàng
  6. Kinh nghiệm: Tối thiểu 1 năm tại vị trí tương đương
  7. Kỹ năng : Xử lý tình huống;  làm việc độc lập và làm việc nhóm.
  8. Khác :     Kiên nhẫn, lắng nghe khách hàng, tinh tế với từng đối tượng khách hàng

Thông tin khác

  • Hình thức: Nhân viên chính thức

Giới thiệu về công ty

Công ty TNHH MTV Giáo Dục Việt Mỹ

https://vmg.edu.vn/ Tổng số nhân viên: 100-499

Được thành lập từ năm 2003, Tập Đoàn Giáo Dục Việt Mỹ hiện đang quản lý và sở hữu Hệ thống “Đào tạo Anh Ngữ Việt Mỹ” tại Đồng Nai, HCM và Đà Nẵng. Qua hơn 10... Xem thêm

CHUYÊN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Công ty TNHH MTV Giáo Dục Việt Mỹ