Xin chào!

Tìm những job khác

Tìm việc làm trực tiếp

Customer Service Team Leader

RiTa Võ
Ngày cập nhật: 07/07/2025
NỘP ĐƠN ỨNG TUYỂN

Thông tin tuyển dụng

Phúc lợi

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Công tác phí, Nghỉ phép năm

Mô tả công việc

  • Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/ dịch vụ;
  • Phối hợp với các phòng ban liên quan để hỗ trợ KH tốt nhất.
  • Thực hiện khảo sát và ghi nhận mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng sản phẩm/ dịch vụ.
  • Chủ động liên hệ thông tin với KH về chương trình tri ân trong các dịp đặc biệt;
  • Nắm bắt được nhu cầu của khách hàng thông qua feedback, khảo sát => đề xuất kế hoạch nâng cao dịch vụ.
  • Tham gia giải quyết các vấn đề khiếu nại khách hàng.
  • Lập kế hoạch và triển khai các chương trình đào tạo, tham gia đào tạo đội nhóm nhân viên CSKH.
  • Phân bổ, theo dõi hoạt động, công việc của team CSKH.
  • Cập nhật ca/công cho nhân sự của team và tính lương năn suất cho team CSKH theo quý.
  • Đề xuất, Báo cáo, kế hoạch hoạt động của team CSKH.
  • Tổng hợp báo cáo theo quy định, các báo liên quan tới công việc khi được CQL yêu cầu theo: ngày, tuần, tháng.
  • Các công việc phát sinh khác theo sự chỉ đạo của quản lý.

Giới thiệu về công ty

RiTa Võ

www.ritavo.com Tổng số nhân viên: 600

RITA VÕ là nhà phân phối độc quyền cho thiết bị vệ sinh KOHLER thương hiệu nổi tiếng của nước Mỹ. Rita Võ có 06 phòng trưng bày Kohler nằm ở tâm điểm của trung... Xem thêm

Việc làm tương tự

Customer Service Team Leader

RiTa Võ

NỘP ĐƠN ỨNG TUYỂN
Lưu việc làm