Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng (Customer Service Leader)

• Hết hạn nộp24/12/2022

PHÚC LỢI

• Chế độ bảo hiểm
• Du Lịch
• Phụ cấp
• Chế độ thưởng
• Chăm sóc sức khỏe
• Đào tạo
• Tăng lương
• Phụ cấp thâm niên
• Nghỉ phép năm

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Phân tích các chỉ số ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng.
• Lên kế hoạch và phân bổ công việc cho bộ phận theo định kỳ.
• Hỗ trợ các thành viên của team và đảm bảo tiến độ công việc.
• Chăm sóc khách hàng trên các kênh thương mại điện tử quốc tế.
• Đăng các sản phẩm lên các sàn thương mại điện tử.
• Phối hợp với các team liên quan (Thiết kế, Nghiên cứu – Phiết triển, Công nghệ) để hoàn thiện đơn hàng.
• Theo dõi và tối ưu các quy trình nội bộ nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Ít nhất 02 năm kinh nghiệm với vị trí tương đương (không yêu cầu cùng ngành).
• Tiếng Anh tối thiểu Ielts 6.0 (đọc, viết tốt).
• Nắm vững chuyên môn chăm sóc khách hàng.
• Tin học văn phòng cơ bản.
• Kỹ năng lãnh đạo.
• Tư duy cởi mở, cầu tiến.
• Hòa đồng và có trách nhiệm trong công việc.
• THÔNG TIN KHÁC
• Phụ cấp khác:Thu nhập tương xứng với năng lực + thưởng chuyên cần + thưởng hiệu quả.
• Review lương 2 lần/năm.
• Chế độ BHXH đầy đủ theo quy định.
• Chế độ thâm niên, sinh nhật, hiếu hỷ, quà tặng dịp lễ, khám sức khỏe định kỳ.
• Tham gia các hoạt động nội bộ, thể thao, teambuilding, du lịch, trà sữa hàng tháng,...
• Cơ hội huấn luyện:Tại TEECOM chúng tôi tin vào việc phát triển cá nhân. Chúng tôi liên tục tạo ra các khóa huấn luyện nội bộ để nhân viên có thể phát triển tư duy cũng như cung cấp kỹ năng chuyên môn lẫn kỹ năng mềm.
• Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
• Thời gian làm việc: Thử việc: 2 tháng
• Đồng nghiệp:Môi trường làm việc năng động, cởi mở, nhiều cơ hội phát triển và được đào tạo kiến thức trong lĩnh vực thương mại điện tử một trong những ngành công nghiệp phát triển nhanh nhất hiện tại.
• Lương: 13 Tr - 17 Tr VND