Customer Service Executive

**Ứng viên có thể lựa chọn phỏng vấn theo hình thức online hoặc trực tiếp tại công ty ( Ưu tiên phỏng vấn online đối với UV ở xa). Chúng tôi luôn hoan nghênh sự hiện diện trực tiếp của ứng viên để quá trình trao đổi được thuận tiện và hiệu quả hơn

Chăm sóc khách hàng quốc tế

• Tiếp nhận đơn hàng từ NV kinh doanh xuất khẩu và hỗ trợ nhân viên kinh doanh xuất khẩu chăm sóc khách hàng;

• Thường xuyên cập nhật thông tin đơn hàng, tiến độ sản xuất, lịch giao hàng, và gửi chứng từ (PI, Invoice, Packing List, CO, BL…).

• Phối hợp nội bộ với các phòng ban để đảm bảo yêu cầu của khách được xử lý đúng tiến độ.

• Tiếp nhận và xử lý khiếu nại, phản hồi, đề xuất của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.

• Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách cũ, thúc đẩy đơn hàng mới

Bán hàng quốc tế

• Hỗ trợ, tìm kiếm khách hàng mới trên các nền tảng thương mại quốc tế hoặc theo data công ty cung cấp.

• Soạn báo giá, chào hàng, tư vấn sản phẩm, đàm phán điều khoản cơ bản.

• Ghi nhận các nhu cầu thị trường, xu hướng đơn hàng để hỗ trợ bộ phận kinh doanh đưa ra định hướng phù hợp.

Quyền lợi:

• Hoa hồng theo quy chế
• Thu nhập và việc làm ổn định; Thưởng lễ, thưởng tết, thưởng tháng 13 (tối đa bằng 02 tháng tiền lương);
• Có cơ hội thăng tiến ở các vị trí cao hơn, được khuyến khích phát triển
• Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm (BHXH, BHYT, BHTN) theo quy định pháp luật.
• Được hưởng đầy đủ các chế độ nghỉ phép năm, nghỉ lễ theo quy định
• Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi động viên cho bản thân và người thân theo quy định như chế độ thăm hỏi; mừng các ngày lễ trong năm; Hiếu hỉ…; sinh nhật, trung thu,..
• Hỗ trợ ăn trưa, đồng phục, các chế độ công tác phí; chương trình du lịch nghỉ mát hàng năm để tái tạo sức lao động.
• Làm việc trong một tập thể trẻ trung, sáng tạo và luôn sẵn sàng hỗ trợ lẫn nhau.

• Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng các ngành Kinh doanh quốc tế, Ngoại thương, Ngôn ngữ, Logistics, hoặc ngành liên quan.

• Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp và viết tốt (bắt buộc); ưu tiên biết thêm tiếng Trung, Nhật, Hàn,...

• Kinh nghiệm: Có từ 1 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng quốc tế hoặc xuất nhập khẩu.

• Kỹ năng: Giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt, kiên nhẫn, có tinh thần dịch vụ khách hàng cao.

• Có thể làm việc độc lập tốt

• Bằng cấp: College
• Độ tuổi: 23 - 40
• Hình thức: Nhân viên chính thức
• Thử việc: Thời gian thử việc từ 1-2 tháng
• Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến thứ 7, Sáng từ 07h30 đến 12h00, chiều từ 13h00 đến 16h30
• Ngày nghỉ: Ngày chủ nhật