Nhân Viên QA ( Xử lý khiếu nại khách hàng)

• Tiếp nhận, kiểm tra và phân loại khiếu nại chất lượng từ khách hàng liên quan đến đế lót giày, tấm PU và tấm cán dán.
• Thu thập thông tin, mẫu sản phẩm, hồ sơ và bằng chứng liên quan để phục vụ quá trình xác minh khiếu nại.
• Đối chiếu tiêu chuẩn kỹ thuật, thông số sản phẩm và yêu cầu khách hàng để đánh giá tính hợp lệ của khiếu nại.
• Kiểm tra mẫu sản phẩm, hồ sơ sản xuất, COA và kết quả QC/Lab; phối hợp thực hiện thử nghiệm khi cần thiết.
• Đánh giá và đưa ra kết luận khiếu nại (Hợp lệ/Không hợp lệ/Chưa đủ cơ sở); xác định phạm vi ảnh hưởng và phối hợp phân tích nguyên nhân gốc rễ.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan triển khai, theo dõi tiến độ và đánh giá hiệu lực của hành động khắc phục, phòng ngừa (CAPA).
• Lập báo cáo, cập nhật tình trạng xử lý khiếu nại, đảm bảo đóng khiếu nại đúng hạn và lưu trữ hồ sơ có thể truy xuất.
• Tuân thủ các quy trình quản lý chất lượng, quy định công ty, tiêu chuẩn an toàn và 6S.

• Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học các chuyên ngành Quản lý chất lượng, Công nghệ vật liệu, Kỹ thuật hoặc các ngành liên quan.
• Có 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực QA/QC, kiểm soát chất lượng hoặc xử lý khiếu nại khách hàng tại nhà máy giày
• Có kiến thức về tiêu chuẩn chất lượng, quy trình xác minh khiếu nại và CAPA.
• Có khả năng phân tích nguyên nhân gốc rễ (Root Cause Analysis), đánh giá bằng chứng và xử lý vấn đề.
• Thành thạo vi tính văn phòng, tiếng anh giao tiếp cơ bản
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành giày, insole, PU foam hoặc sản xuất vật liệu liên quan
• VÌ SAO BẠN CHỌN ĐỒNG HÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CÙNG CHÚNG TÔI?
• Tại OrthoLite , chúng tôi tin rằng con người là nền tảng cho sự phát triển bền vững . Vì vậy, OrthoLite luôn chú trọng xây dựng môi trường làm việc an toàn, chuyên nghiệp và tôn trọng , nơi mỗi nhân viên được quan tâm, ghi nhận và tạo cơ hội để học hỏi, phát triển lâu dài. Với những nỗ lực không ngừng trong việc xây dựng môi trường làm việc tích cực và lấy con người làm trung tâm, OrthoLite tự hào 3 năm liên tiếp được vinh danh “Best Companies to Work for in Asia” .
• Khi gia nhập OrthoLite, bạn sẽ nhận được:
• Lương: Thỏa thuận theo năng lực.
• Phụ cấp xăng.
• Phụ cấp chuyên cần.
• Phụ cấp ngoại ngữ
• Phụ cấp con nhỏ.
• Phụ cấp hành kinh.
• Thưởng tháng 13, thưởng thâm niên.
• BHXH theo luật lao động; BHTN 24/24.
• Du lịch hàng năm.
• Tổ chức sinh nhật hàng quý.
• Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
• Quà sinh nhật, quà Tết và các dịp đặc biệt.
• Nghỉ 10 ngày khám thai hưởng nguyên lương.
• Công ty hoàn trả chi phí làm hồ sơ xin việc.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, an toàn, chú trọng đào tạo và phát triển nhân tài.
• Cơ hội học hỏi và thăng tiến trong môi trường sản xuất toàn cầu.

THỜI GIAN LÀM VIỆC

• Khối văn phòng: 08:00 – 16:30 (  Thứ 7 làm việc linh động )

ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC

• Đường số 23, VSIP2A, Vĩnh Tân, TP.HCM.
• Có xe đưa đón các tuyến Đồng Nai – TP.HCM – Bình Dương dành cho khối văn phòng.