NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (CUSTOMER SERVICE)

Mô tả công việc

• Chăm sóc khách hàng trực tiếp hoặc gián tiếp qua điện thoại và các nền tảng mạng xã hội.
• Tìm hiểu những vấn đề của khách hàng và tìm ra giải pháp, đảm bảo những feedback của khách hàng đều được lắng nghe và được giải quyết.
• Đảm nhận hỗ trợ sau khi bán hàng (bảo dưỡng, sửa chữa,...).
• Làm việc với các phòng ban khác để giải quyết các vấn đề.
• Quản lý dữ liệu CRM.
• Thực hiện khảo sát khách hàng.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Cao Đẳng/Đại học.
• Có khả năng tư duy, quyết liệt, chủ động tìm cách giải quyết vấn đề.
• Sử dụng thành thạo các phần mềm tin học cơ bản (Word, Excel,..)
• Giao tiếp tiếng Anh tốt.
• Tinh thần cầu tiến, chủ động trong công việc
• Có kinh nghiệm tư vấn hàng tiêu dùng, hàng công nghệ là một lợi thế.

Quyền lợi được hưởng

• Lương theo năng lực: 6-15 triệu/tháng + phụ cấp điện thoại, laptop.
• Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, cạnh tranh và năng động;
• Thực hiện đầy đủ các chế độ theo Luật lao động và BHXH hiện hành;
• Đào tạo nâng cao kỹ năng và trình độ chuyên môn;
• Tham gia các hoạt động đoàn thể và văn hóa doanh nghiệp;
• Được đi thăm quan du lịch hàng năm, dã ngoại….
• Phụ cấp Bữa ăn (3 bữa/ ngày), nước giải khát, Nơi ở miễn phí (nếu chưa có).
• Thưởng cổ phần công ty (ESOP) (với mức tăng trưởng rất cao).
• Hỗ trợ các khóa học ngắn hạn để nâng cao chuyên môn.
• Giảm 50% khi mua xe máy điện của Dat Bike Vietnam.