Import/ Export Sales Coordinator

1. Chăm sóc Khách hàng & Tiếp nhận Đơn hàng (Sale Support)

• Nhận và Xử lý Đơn hàng: Tiếp nhận, kiểm tra và xác nhận các đơn đặt hàng (PO - Purchase Order) từ khách hàng quốc tế.
• Chăm sóc Khách hàng: Duy trì mối quan hệ thân thiết với khách hàng hiện tại (đặc biệt là khách hàng B2B) để nắm bắt nhu cầu, cập nhật thông tin sản phẩm và thúc đẩy các đơn hàng tái tục.
• Hỗ trợ Đàm phán: Phối hợp cùng Bộ phận Kinh doanh/Ban Lãnh đạo trong việc đàm phán các điều khoản thương mại (giá cả, Incoterms, điều khoản thanh toán) và soạn thảo Hợp đồng mua bán quốc tế.
• Phản hồi Thông tin: Cung cấp thông tin kịp thời về tình trạng hàng hóa, lịch trình tàu, và các vấn đề phát sinh cho khách hàng.

2. Điều phối Xuất Nhập khẩu (Order Fulfillment)

• Lập và Kiểm tra Chứng từ: Lập các bộ chứng từ thương mại (Invoice, Packing List) và phối hợp với Bộ phận Logistics để hoàn thiện các chứng từ pháp lý khác (C/O, Phytosanitary, v.v.).
• Quản lý Hậu cần: Điều phối với các nhà cung cấp dịch vụ vận tải (Forwarder, Hãng tàu) để đặt chỗ (booking), theo dõi lịch trình tàu và đảm bảo giao hàng đúng thời hạn.
• Theo dõi Thanh toán: Phối hợp với Kế toán để giám sát và đốc thúc việc thanh toán từ khách hàng theo đúng điều khoản hợp đồng.
• Giải quyết Vấn đề: Xử lý nhanh chóng các khiếu nại (claim) liên quan đến chi phí, chất lượng hàng hóa (đặc biệt là tỷ lệ hư hỏng), và các vấn đề phát sinh tại cảng đích.

Yêu cầu công việc:

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Ngoại thương, Kinh doanh Quốc tế, Logistics hoặc Quản trị Chuỗi cung ứng...
• Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở vị trí XNK/Sales Admin hoặc Điều phối Đơn hàng.
• Tiếng Anh lưu loát (4 kỹ năng), đặc biệt là kỹ năng viết email và giao tiếp qua điện thoại với đối tác nước ngoài.
• Am hiểu cơ bản về Incoterms 2020.
• Kinh nghiệm chăm sóc khách hàng: Giao tiếp linh hoạt, thân thiện, và có khả năng xây dựng mối quan hệ lâu dài.
• Khả năng làm việc đa nhiệm và chịu được áp lực tiến độ trong môi trường thương mại quốc tế.
• Cẩn thận, tỉ mỉ, có trách nhiệm cao và cam kết với công việc.

Quyền lợi:

• Lương: Thoả thuận
• Thưởng Lễ - Tết, Tháng 13, xét tăng lương định kỳ hàng năm;
• Cơ hội tham gia đào tạo, học hỏi sâu về chuyên môn khi tham gia vào các dự án xây dựng, triển khai và phát triển hệ thống của Công ty;
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện;
• Chế độ BHXH theo luật định;
• Du lịch, Team-Building hàng năm.

• Bằng cấp: College
• Độ tuổi: 23 - 35
• Hình thức: Nhân viên chính thức