CUSTOMER SERVICE STAFF (Forwarder)

- Duy trì, khai thác và phát triển các khách hàng cùng với bộ phận sale của công ty.

- Hỗ trợ sale báo giá, tư vấn dịch vụ, lịch trình cho khách hàng đối với hàng freehand

- Liên hệ với khách hàng để tư vấn lịch tàu, thông tin lô hàng để sắp xếp booking.

- Phối hợp với các phòng ban xử lý nhanh chóng và hiệu quả các yêu cầu của khách hàng trong việc lấy booking, lấy và hạ cont và thực hiện thủ tục, quy trình vận chuyển.

- Theo dõi, thông báo, cập nhật tình trạng vận chuyển hàng hóa cho khách hàng, đại lý.

- Theo dõi sát các đơn hàng lớn và nhanh chóng giải quyết các vấn đề phát sinh trong suốt quá trình vận chuyển.

- Kiểm tra giá door với đại lý cho các inquiry của sales.

- Xử lý dữ liệu khách hàng, đại lý. Lưu giữ thông tin và duy trì, phát triển mối quan hệ với khách hàng, đai lý.

- Làm báo cáo công việc hằng ngày, hằng tuần, báo cáo sản lượng và tự đánh giá KPI hằng tháng

- Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý

Trình độ:  Tốt nghiệp đại học chuyên ngành kinh tế, xuất nhập khẩu, logistics.

Kinh nghiệm: ít nhất 1-2 năm ở vị trí tương đương

Ưu tiên: có kinh nghiệm tuyến US, Canada.

Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục, xử lý vấn đề tốt.

Kỹ năng sử dụng phần mềm văn phòng thành thạo.

Tiếng anh giao tiếp tốt

Có khả năng làm việc độc lập cũng như làm việc nhóm tốt.

Phẩm chất cá nhân:  Năng động, Cẩn thận, tỉ mỉ, chịu được áp lực cao.

Bảo mật thông tin

• Bằng cấp: Bachelor
• Độ tuổi: Không giới hạn
• Hình thức: Nhân viên chính thức