Customer Service - Operator

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Nghỉ phép năm, Đóng bảo hiểm full lương Tham gia các hoạt động nội bộ: sinh nhật, Happy hours mỗi tháng, Company Trip

• Provide customer service
• Professionally deals with customers' inquiries promptly
• Operate EzyRemit backend system
• Responsible for processing all transactions efficiently.
• Resolve and follow up on pending transactions, escalating where needed
• Ensuring all transactions are performed following the company's Compliance Rules
• Suggest changes or improvements to increase accuracy and efficiency in the operations procedures.
• Conduct the department's reports
• Assist the General Manager in creating Operations documents.
• Ad-hoc tasks

-------------------------------------------------------------------------------------

• Cung cấp dịch vụ cho khách hàng
• Giải quyết các thắc mắc của khách hàng một cách chuyên nghiệp kịp thời
• Vận hành hệ thống EzyRemit - chịu trách nhiệm xử lý tất cả các giao dịch một cách hiệu quả
• Giải quyết và theo dõi các giao dịch đang chờ xử lý khi cần thiết
• Đảm bảo tất cả các giao dịch được thực hiện theo Quy tắc tuân thủ của Công ty
• Đề xuất các thay đổi hoặc cải tiến nhắm tăng độ chính xác và hiệu quả trong các quy trình hoạt động
• Thực hiện các báo cáo của phòng ban và Hỗ trợ Tổng Giám đốc tạo tài liệu hoạt động
• Những công việc khác được phân công