Nơi làm việc: Hà Nội
Mức lương:
Ngành nghề: Quản lý chất lượng (QA/QC) , Dịch vụ khách hàng
Hạn chót nộp hồ sơ:
Cấp bậc: Nhân viên
- Giám sát chất lượng dịch vụ: Đảm bảo dịch vụ đáp ứng tiêu chuẩn, tối ưu hóa quy trình vận hành và giảm thiểu rủi ro.
- Kiểm tra tuân thủ và cải tiến quy trình: Giám sát bộ phận CSKH, DVBH và đối tác ủy quyền trong việc thực hiện yêu cầu công việc, tuân thủ quy trình, tiêu chuẩn nghiệp vụ và hình ảnh thương hiệu. Đề xuất cải tiến hoặc khắc phục các vấn đề phát sinh trong vận hành.
- Kiểm soát công nợ và chi phí: Đối soát giao dịch tài chính với đối tác ủy quyền, đảm bảo tính minh bạch và tuân thủ quy định kế toán.
- Tham vấn cấp trên về chiến lược kiểm soát rủi ro, cập nhật và điều chỉnh quy trình khi cần.
- Báo cáo và phân tích: Tổng hợp, đánh giá dữ liệu về chất lượng dịch vụ, công nợ, linh kiện. Lập báo cáo định kỳ, đột xuất và đề xuất giải pháp cải thiện.
- Đào tạo và hướng dẫn: Hướng dẫn nhân viên về quy trình kiểm soát chất lượng, phối hợp với các bộ phận để nâng cao năng lực đội ngũ.
Tập Đoàn TECOMEN
www.tecomen.com Tổng số nhân viên: 1600
Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Dịch Vụ (Dịch vụ Kỹ thuật)
Nơi làm việc: Hà Nội
Mức lương: Cạnh tranh