Trưởng Phòng Thủ Tục (Chủ đầu tư)

1. Quản lý công tác hợp đồng và hồ sơ pháp lý khách hàng

• Kiểm soát toàn bộ quy trình và nội dung các loại hợp đồng: Thỏa thuận đặt cọc, hợp đồng đặt mua, hợp đồng mua bán/chuyển nhượng,...

• Hướng dẫn, kiểm tra và tổ chức ký kết hợp đồng, phụ lục, biên bản giữa công ty và khách hàng theo đúng quy định pháp luật.

• Phối hợp với bộ phận pháp lý để cập nhật mẫu hợp đồng, các điều khoản đảm bảo an toàn pháp lý và quyền lợi doanh nghiệp.

2. Phối hợp quản lý công nợ và tiến độ thanh toán

• Phối hợp với Phòng công nợ theo dõi, đối chiếu, nhắc nhở và đôn đốc khách hàng thực hiện thanh toán theo tiến độ hợp đồng.

• Phối hợp với bộ phận Kế toán và Kinh doanh trong việc phát hành công văn nhắc nợ, xử lý công nợ khó đòi, thu hồi công nợ quá hạn.

• Báo cáo định kỳ tình hình công nợ và đề xuất các phương án xử lý.

3. Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng sau bán

• Tổ chức tiếp nhận, xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng về hồ sơ, thủ tục, tiến độ thanh toán, chuyển nhượng, vay ngân hàng...

• Thiết lập quy trình chuẩn về tiếp nhận và phản hồi thông tin, đảm bảo khách hàng được phục vụ kịp thời và chính xác.

• Giám sát chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại các điểm giao dịch/bàn bàn giao.

4. Quản lý bàn giao nhà và bàn giao sổ đỏ

• Lên kế hoạch phối hợp bàn giao sản phẩm với Ban Quản lý dự án/Đơn vị vận hành, kiểm soát quy trình bàn giao nhà/căn hộ.

• Hướng dẫn khách hàng thực hiện các thủ tục liên quan đến thuế, đăng bộ, hoàn công (nếu có) để đủ điều kiện cấp Giấy chứng nhận quyền sở hữu (GCN).

• Phối hợp với các phòng ban để lập hồ sơ, hoàn thiện pháp lý phục vụ cấp GCN, cập nhật tiến độ cấp sổ từng dự án, từng khách hàng.

5. Quản trị và phát triển đội ngũ

• Quản lý, điều phối, phân công nhiệm vụ và đánh giá hiệu quả công việc của toàn bộ nhân sự trong phòng theo các mảng công việc (đặt mua, cọc, HĐMB, công nợ, chăm sóc, bàn giao…).

• Đào tạo và hướng dẫn chuyên môn, nâng cao năng lực xử lý hồ sơ và giao tiếp với khách hàng.

1. YÊU CẦU:

• Trình độ: Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Luật, Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Bất động sản…

• Kinh nghiệm:

  • Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm làm việc vị trí tương đương tại các Chủ đầu tư BĐS hoặc Sàn phân phối lớn.

• Kiến thức chuyên môn:

  • Hiểu rõ quy trình bán hàng và thủ tục giao dịch BĐS.

  • Nắm vững pháp luật liên quan đến đất đai, nhà ở, thuế TNCN chuyển nhượng, cấp sổ.

• Kỹ năng:

  • Quản lý và điều phối công việc hiệu quả.

  • Giao tiếp khách hàng và xử lý tình huống tốt.

  • Thành thạo Word, Excel, phần mềm quản lý hồ sơ khách hàng.

• Phẩm chất: Cẩn trọng, trách nhiệm, nhanh nhạy, linh hoạt, chịu áp lực tốt, định hướng khách hàng.

2. QUYỀN LỢI:

• Mức lương thỏa thuận theo năng lực
• Hỗ trợ cơm trưa miễn phí tại bếp nấu của Công ty
• Thưởng tháng lương 13, thưởng theo kết quả làm việc, thưởng các ngày Lễ trong năm.
• Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN
• Đầy đủ các chế độ thăm hỏi hiếu hỉ, ốm đau, thai sản,…
• Được khám sức khỏe định kỳ hàng năm và tham gia các sự kiện của Tập đoàn
• Được chiết khấu cao khi mua các sản phẩm của Tập đoàn
• Được tài trợ chi phí (vé máy bay, lưu trú, ăn uống, đi lại) khi đi công tác nếu có
• Chính sách thưởng dành cho con CBNV khi đạt thành tích học tập tốt
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiện đại và nhiều cơ hội thăng tiến
• Thời gian làm việc: 8h - 17h từ thứ 2 – thứ 7

• Bằng cấp: Bachelor
• Độ tuổi: Không giới hạn
• Hình thức: Nhân viên chính thức