Xin chào!

Tìm những job khác

Tìm việc làm trực tiếp

Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng MBAL

Công ty TNHH NGUYEN AN NAM
Ngày cập nhật: 30/06/2025
NỘP ĐƠN ỨNG TUYỂN

Thông tin tuyển dụng

Phúc lợi

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương

Mô tả công việc

  • Quản lý tổng đài CSKH qua kênh call, chat, email: đảm bảo mục tiêu công việc đã đề ra.
  • Giám sát, động viên, thúc đẩy, đào tạo kỹ năng cho nhân viên, giải quyết các vấn đề phát sinh trong nội bộ và từ phía khách hàng.
  • Lên kế hoạch vận hành để đảm bảo nhóm đạt KPIs và nhân sự theo thời điểm hoặc định kỳ.
  • Phối hợp cùng các phòng ban khác như đào tạo, tuyển dụng... để đảm bảo về số lượng và chất lượng của nhân viên.
  • Thực hiện các báo cáo, đưa ra các giải pháp, đề xuất để phát triển đội nhóm cũng như những công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
  • Nghe call (50%) thời gian làm việc.

LÀM VIỆC TẠI: Hội sở MB, 21 Cát Linh, Đống Đa, Hà Nội.

THỜI GIAN LÀM VIỆC:

8h/ngày; 6 ngày/tuần. các ca làm việc gồm:

Ca 1: 7h-16h30

Ca 2: 8h-17h30

Ca 3: 9h-18h30

Nghỉ trưa 1,5h

Ca tối 12h - 21h (1 buổi/ tuần)

Giới thiệu về công ty

Công ty TNHH NGUYEN AN NAM

Tổng số nhân viên: 25-99

At AN NAM CORP, we specialize in BUSINESS GROWTH & MAN POWER DEVELOPMENT (BPO, Training & Development, Strategic & Operational Consultancy, Mass... Xem thêm

Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng MBAL

Công ty TNHH NGUYEN AN NAM

NỘP ĐƠN ỨNG TUYỂN
Lưu việc làm