Trợ lý Chăm sóc Khách Hàng

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương

- Sàng lọc dữ liệu khách hàng trước khi chuyển qua cho khối kinh doanh thực hiện việc liên hệ, chăm sóc khách hàng;

- Đảm bảo khách hàng đã được sàng lọc, chăm sóc ban đầu, tạo điều kiện tối ưu cho hoạt động bán hàng của khối kinh doanh đạt hiệu quả cao;

- Đánh giá, tham mưu cho bộ phận Marketing, khối kinh doanh, Ban tổng giám đốc về các kênh Marketing hiệu quả, phương pháp chăm sóc khách hàng đạt hiệu quả cao;

- Tiếp nhận, sàng lọc danh sách khách hàng tiềm năng từ chiến dịch Marketing để phân loại khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ nhằm cung cấp danh sách khách hàng có nhu cầu, tiềm năng đến bộ phận kinh doanh;

- Xác định khách hàng tiềm năng từ danh sách công ty cung cấp, cập nhập các hoạt động với khách hàng thông qua hệ thống CRM và chuyển các khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn cho các nhân viên tư vấn;

- Kiểm soát số lượng khách hàng, đảm bảo không sót khách.

- Xử lý các thủ tục liên quan đến dữ liệu kênh khách hàng trong hệ thống công ty.

- Họp báo cáo công việc và phân tích chi tiết số liệu, tình hình thị trường hàng tuần/hàng tháng cùng phòng ban liên quan và cấp trên