Thị trường tiếng Trung - Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Thiết kế và triển khai quy trình chăm sóc học viên hiệu quả cho thị trường sử dụng tiếng Trung.

Tương tác chân thực và nhạy bén về văn hóa với học viên qua chat, email hoặc cuộc gọi bằng tiếng Trung Phồn thể.

Đảm bảo mọi thắc mắc của học viên được giải đáp kịp thời, đồng thời cung cấp sự hỗ trợ toàn diện trong quá trình học.

Thu thập, phân tích phản hồi của học viên và đề xuất các sáng kiến cải thiện chất lượng dịch vụ.

Phối hợp liên bộ phận (Sản phẩm, Marketing, Nội dung) để cùng xây dựng và nâng cao trải nghiệm học viên.

Giao tiếp và hợp tác suôn sẻ với đội ngũ quốc tế bằng tiếng Anh, đảm bảo luồng thông tin thông suốt.

Lập báo cáo định kỳ về tình hình học viên cho quản lý trực tiếp.

Là cựu du học sinh hoặc có kinh nghiệm sinh sống/làm việc tại Đài Loan là điều kiện bắt buộc.

Thông thạo tiếng Quan Thoại (tiếng Trung Phồn thể) ở cả bốn kỹ năng nghe, nói, đọc, viết. Yêu cầu đạt trình độ TOCFL từ B2 trở lên hoặc tương đương.

Có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc hỗ trợ học viên.

Kỹ năng giao tiếp trôi chảy, tự nhiên và ứng xử linh hoạt bằng tiếng Trung Phồn thể trong mọi ngữ cảnh.

Kỹ năng giao tiếp tổng thể xuất sắc, khả năng quản lý thời gian hiệu quả và xử lý tình huống linh hoạt.

Tinh thần trách nhiệm cao, phản hồi nhanh nhạy và chủ động trong việc giải quyết vấn đề.

Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực giáo dục hoặc công nghệ giáo dục (EdTech).

Môi trường làm việc trẻ trung, tôn trọng ý kiến cá nhân, result-oriented

Thu nhập: Bao gồm lương cứng lên tới 18 triệu gross
Thưởng cuối năm và các loại thưởng khác (thưởng giới thiệu ứng viên, thưởng nóng…)
Đóng BHXH, BHYT theo quy định của nhà nước
Bảo hiểm sức khoẻ PVI dành cho nhân viên chính thức

Được tham dự YEP, du lịch hè hàng năm, sự kiện nội bộ của công ty
Phúc lợi sinh nhật, hiếu hỉ, year-end party, summer holiday, bonding day hàng tháng…
Tham gia các câu lạc bộ thể dục, thể thao tại công ty
Được học 01 khóa Tiếng Anh hoặc tiếng Trung trên Prepedu.com khi trở thành nhân viên chính thức