Team Leader Telesales

• Quản lý hoạt động hàng ngày của team. Bao gồm: xây dựng, duy trì nội quy công việc; xây dựng, duy trì việc tuân thủ, cải tiến các quy trình công việc; xây dựng/ điều chỉnh kịch bản tiếp thị khách hàng; giám sát tiến độ, kết quả xử lý hồ sơ vay. Phối hợp với các Teamlead khác, Supervisor và Head để giải quyết các vướng mắc khi có phát sinh;.v.v.
• Lập và tổ chức thực hiện kế hoạch bán hàng, hoàn thành chỉ tiêu kinh doanh.
• Tìm kiếm, phân bổ, giám sát và đánh giá hiệu quả khai thác các nguồn khách hàng tiềm năng đã phân bổ cho team.
• Đảm bảo các KPI về năng suất và chất lượng công việc của từng nhân viên trong nhóm (số lượng cuộc gọi, tỷ lệ tiếp thị thành công, tỷ trọng bán thành công của Sản phẩm/ Nhóm sản phẩm, số tiền vay bình quân, NPL,.v.v.)
• Tìm kiếm ứng viên và tham gia quá trình tuyển dụng nhân viên Telesales, đảm bảo định biên của team.
• Đào tạo/ tái đào tạo, kèm cặp và thường xuyên động viên, tạo động lực cho các Nhân viên trong Nhóm.
• Trực tiếp hỗ trợ nhân viên khi gặp khách hàng khó tính, khách hàng đặc thù.
• Kiểm tra, kiểm soát hồ sơ vay đầu vào, đảm bảo phù hợp với quy định trước khi chuyển cho bộ phận xử lý.
• Tổng hợp và phản hồi thông tin về Sản phẩm, Dịch vụ, Chương trình, Chính sách bán hàng của đối thủ cạnh tranh định kỳ.
• Báo cáo cho quản lý (khi có yêu cầu). Các công việc khác khi được giao

QUYỀN LỢI

• Thời gian làm việc: 08h sáng đến 17h30 chiều (Từ thứ Hai đến thứ Sáu)
• Đồng nghiệp và môi trường làm việc thân thiện, năng động
• Ngày nghỉ: 12 ngày phép năm + 3 ngày phép hè
• Phúc lợi:
• Được hưởng đầy đủ các chế độ (bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm tai nạn,…)
• Phụ cấp khác :Trợ cấp ăn trưa, sinh nhật, ốm đau, bảo hiểm, đám cưới, và team building hàng năm
• Thưởng theo lợi nhuận của công ty và doanh số bản thân
• Được tham gia các chương trình đào tạo nâng cao chuyên môn