Nhân Viên Xử Lý Khiếu Nại/Chăm Sóc Khách Hàng _Tân Bình [H10]

1. Task Inbound 80%:

• Tiếp nhận, giải đáp các cuộc gọi khiếu nại liên quan đến sản phẩm, nhãn hàng, đưa ra
• phương án xử lý phù hợp.
• Xử lý các khiếu nại qua mail,fanpage, phản hồi đến các bộ phận liên quan.
• Follow up và hoàn tất các case khiếu nại trong thời gian yêu cầu.

2. Task Outbound 20%:

• Thực hiện gọi ra theo script cho các campaign của nhãn hàng.
• Đảm bảo hoàn thành target

3. Thời gian làm việc: 8h30 - 17h30, từ thứ 2 đến thứ 7

• Nữ, trình độ học vấn từ Cao đẳng trở lên (ưu tiên ngành Điều dưỡng hoặc Dinh dưỡng)
• Trên 2 năm kinh nghiệm tại vị trí Chăm sóc khách hàng, chuyên xử lý khiếu nại sản phẩm, đặc biệt trong lĩnh vực dinh dưỡng hoặc chăm sóc sức khỏe.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt, có khả năng đồng cảm và thấu hiểu khách hàng
• Tính cách chủ động, nhạy bén, có trách nhiệm với công việc

• Bằng cấp: College
• Độ tuổi: Không giới hạn
• Giới tính: Nữ
• Hình thức: Nhân viên chính thức