Nhân Viên Kinh Doanh

1. Tìm kiếm và phát triển khách hàng:

o Nghiên cứu thị trường: Phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh và xu hướng giá cả để chào hàng hiệu quả.

o Tìm kiếm khách hàng tiềm năng: Sử dụng các kênh như mạng xã hội, hoặc danh sách khách hàng tiềm năng (leads) để tiếp cận đối tượng mục tiêu.

o Xây dựng mối quan hệ: Liên hệ với khách hàng mới qua email, điện thoại, hoặc gặp mặt trực tiếp để giới thiệu sản phẩm của Công ty.

o Đưa ra các giải pháp phù hợp, trả lời thắc mắc và xử lý phản hồi của khách hàng.

o Chuẩn bị báo giá, đề xuất thương mại (commercial proposal), và thương thảo điều khoản hợp đồng.

2. Đàm phán và ký kết hợp đồng:

o Thương lượng giá cả, điều khoản thanh toán, thời gian giao hàng, và các điều kiện hợp đồng để đạt được thỏa thuận đôi bên cùng có lợi.

o Soạn thảo hoặc hỗ trợ soạn thảo hợp đồng kinh doanh, đảm bảo các điều khoản rõ ràng và tuân thủ quy định pháp luật.

3. Quản lý và chăm sóc khách hàng:

o Duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng hiện tại thông qua liên lạc định kỳ, hỗ trợ sau bán hàng, hoặc xử lý khiếu nại.

4. Thực hiện và theo dõi thanh toán:

o Theo dõi các khoản thanh toán từ khách hàng, đảm bảo thu tiền đúng hạn theo hợp đồng.

o Phối hợp với bộ phận kế toán để quản lý công nợ phải thu.

5. Lập kế hoạch và báo cáo kinh doanh:

o Xây dựng kế hoạch bán hàng cá nhân hoặc nhóm, đặt mục tiêu doanh số theo tuần, tháng, hoặc quý.

o Lập báo cáo doanh số, báo cáo hoạt động kinh doanh, và báo cáo phân tích hiệu quả bán hàng để trình lên quản lý.

6. Phối hợp với các bộ phận liên quan:

o Làm việc với bộ phận marketing để triển khai các chiến dịch quảng bá hoặc thu hút khách hàng.

o Phối hợp với bộ phận kho và CS để đảm bảo giao hàng đúng tiến độ và xử lý các vấn đề liên quan đến vận chuyển cũng như thời gian giao hàng.

o Hỗ trợ bộ phận kế toán trong việc cung cấp thông tin về hợp đồng, công nợ, hoặc chứng từ thanh toán.

Yêu cầu kỹ năng

• Kỹ năng giao tiếp và đàm phán: Khả năng thuyết phục, xử lý phản đối, và xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng.
• Kỹ năng bán hàng: Hiểu rõ quy trình bán hàng, từ tìm kiếm khách hàng đến chốt đơn.
• Hiểu biết về sản phẩm: Nắm vững thông tin về sản phẩm của công ty để tư vấn hiệu quả.
• Kỹ năng phân tích và lập kế hoạch: Khả năng phân tích thị trường, lập kế hoạch bán hàng, và dự đoán xu hướng.
• Tinh thần trách nhiệm và chịu áp lực: Đáp ứng mục tiêu doanh số và xử lý các tình huống phát sinh nhanh chóng.

Môi trường làm việc

• Địa điểm làm việc: Nhân viên kinh doanh có thể làm việc tại văn phòng, tại hiện trường (gặp khách hàng),. Một số công việc có thể làm từ xa qua các nền tảng trực tuyến.
• Áp lực công việc: Thường xuyên chịu áp lực về chỉ tiêu doanh số, thời hạn giao hàng, hoặc xử lý các vấn đề phức tạp như thanh toán quốc tế hoặc khiếu nại khách hàng.
• Giờ làm việc: Có thể linh hoạt, nhưng thường bao gồm làm thêm giờ hoặc đi công tác.

• Độ tuổi: Không giới hạn
• Hình thức: Nhân viên chính thức