Nhân Viên CSKH/ Call Center/Trực Tổng Đài (Điện Máy) - Không Làm Ca Đêm - Quận Bình Thạnh

Địa chỉ làm việc:

• Tòa nhà Opal 92 Nguyễn Hữu Cảnh, Phường 22, Quận Bình Thạnh, TP. HCM
• Từ tháng 9/2025 sẽ làm tại: 10 Công Trường Quốc Tế, Phường 6, Quận 3, TP. HCM

Thời gian làm việc: xoay ca 8 tiếng/ngày trong khung giờ 7h - 20h ( Làm việc 6 ngày/tuần (OFF 1 ngày bất kỳ)

Mô tả công việc:

• Tiếp nhận, giải đáp những thắc mắc, phàn nàn của khách hàng về dịch vụ, các sản phẩm điện máy, điện tử thông qua điện thoại, tin nhắn, email.
• Xử lý tình huống, giải quyết khiếu nại của Khách hàng về dịch vụ và sản phẩm.
• Chuyển thông tin cho các bộ phận liên quan (hỗ trợ kĩ thuật, tư vấn kỹ thuật, các phòng ban liên quan, …)
• Cập nhật thông tin, báo cáo lên hệ thống.
• Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý

Quyền lợi:

• Thu nhập lên đến 7.370.000 triệu (Lương cứng: 6.270.000 triệu + Thưởng KPIs)
• Đảm bảo đầy đủ chế độ phúc lợi: BHYT, BHXH, phép năm, lương tháng 13, thưởng lễ tết, hoạt động ngoại khóa, quà sinh nhật, …
• Môi trường chuyên nghiệp, đầy đủ tiện nghi (phòng ăn, tủ lạnh, tủ cá nhân để đồ, ...)
• Được đào tạo kỹ năng nghiệp vụ; cung cấp thiết bị làm việc: máy tính, điện thoại,...
• Xét tăng lương, cơ hội thăng tiến trong công việc,...

• Độ tuổi: 20 - 28
• Trình độ: Tốt nghiệp THPT trở lên (Đã tốt nghiệp, không vướng bận việc học)
• Có kinh nghiệm ít nhất 6 tháng mảng Dịch vụ khách hàng
• Làm full-time, đảm bảo thời gian làm việc;
• Có kỹ năng thao tác tin học văn phòng cơ bản, tốc độ đánh máy từ 50 chữ/phút;
• Khả năng nói lưu loát, giao tiếp tốt, cẩn thận, chăm chỉ, tỉ mỉ, kiên trì
• Có kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề, xử lý khiếu nại. Giọng nói chuẩn, truyền cảm, dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp
• Có khả năng định hướng khách hàng.
• Có khả năng thích ứng/đáp ứng với môi trường làm việc áp lực cao, linh hoạt trong công việc.

• Bằng cấp: High School / Equivalent
• Độ tuổi: Không giới hạn
• Hình thức: Nhân viên chính thức