Nhân viên công nghệ thông tin

I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Hỗ trợ người dùng trong việc sử dụng phần mềm, ứng dụng.

- Giải quyết các vấn đề về phần cứng, phần mềm, mạng, và các ứng dụng khác.

- Cài đặt, bảo trì, và khắc phục sự cố thiết bị và hệ thống.

- Cung cấp thông tin, hướng dẫn sử dụng các sản phẩm và dịch vụ IT.

- Tiếp nhận các yêu cầu hỗ trợ, sự cố từ người dùng thông qua các kênh khác nhau (điện thoại, email, chat,...).

- Ghi nhận, theo dõi và phân loại các yêu cầu, sự cố.

- Chuyển tiếp các yêu cầu phức tạp hơn đến các bộ phận chuyên trách.

- Theo dõi, giám sát hoạt động của hệ thống CNTT.

- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ nhanh chóng, hiệu quả, và thân thiện.

- Thu thập phản hồi từ người dùng để cải thiện chất lượng dịch vụ.

- Đảm bảo người dùng có trải nghiệm tốt khi sử dụng các sản phẩm và dịch vụ IT.

- Hỗ trợ người dùng trong việc khôi phục dữ liệu, sao lưu dữ liệu.

- Hướng dẫn người dùng về cách sử dụng các công cụ và ứng dụng CNTT.

- Báo cáo trực tiếp cho Trưởng phòng CNTT.

- Các công việc khác theo phân công của cấp trên

II. QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:

- Thu nhập cạnh tranh so với mặt bằng chung

- Lương tháng 13, 14. Thưởng các ngày lễ lớn, sinh nhật, du lịch, nghỉ mát hàng năm.

- Hỗ trợ ăn ca/ gửi xe và nhiều hỗ trợ lợi ích hấp dẫn khác

- Hưởng đầy đủ Bảo hiểm, Bảo hiểm, BHTN theo quy định, các chế độ ngày nghỉ phép, Lế tết hàng năm.

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến, được tham gia các khóa đào tạo định kỳ nâng cao năng lực, nghiệp vụ tại Công ty.

- Nam giới

- Trình độ học vấn: Cao Đẳng/Đại học chuyên nghành Công nghệ thông tin

- CHUYÊN MÔN (Specialities): Học chuyên ngành Công nghệ thông tin/ Điện tử viễn thông

- Không yêu cầu kinh nghiệm, chấp nhận sinh viên mới ra trường

• Bằng cấp: College
• Độ tuổi: Không giới hạn
• Giới tính: Nam
• Hình thức: Nhân viên chính thức