Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Mức lương:
Ngành nghề: Giáo dục / Đào tạo , Dịch vụ khách hàng , Tư vấn
Hạn chót nộp hồ sơ:
Cấp bậc: Nhân viên
Nhận danh sách phụ huynh tiềm năng từ bộ phận Marketing hoặc các kênh khác.
Gọi điện tư vấn chương trình học phù hợp, đặt lịch hẹn tham quan hoặc gặp trực tiếp.
Theo dõi, nhắc lịch và hỗ trợ phụ huynh ra quyết định ghi danh.
Duy trì liên hệ, hỗ trợ xuyên suốt quá trình học (nhắc lịch, cập nhật kết quả, tiếp nhận phản hồi).
Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh.
Tư vấn khóa học tiếp theo, gia hạn học phí hoặc chương trình phù hợp theo nhu cầu.
Cập nhật thông tin tương tác vào hệ thống CRM đầy đủ, chính xác.
Báo cáo định kỳ về số cuộc gọi, số hẹn, số ca tư vấn thành công, mức độ hài lòng phụ huynh.
Tham gia họp đội nhóm, đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ.
