Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Multi Task (Ca Đêm) - Shopee CS

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Call/Chat/Mail.
• Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra
• Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
• Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết
• Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lýThực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

QUYỀN LỢI

• Thu nhập TB: 9.000.000 – 11.000.000/ 26 công (LCB + phụ cấp + KPI).
• Hỗ trợ chi phí học việc: 182.000/ngày
• Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.
• Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• 12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.

THỜI GIAN LÀM VIỆC

• Ca cố định: 22h – 06h. Nghỉ giữa ca 60 phút/ca. Nghỉ 4 ngày/ tháng
• .Yêu cầu thử việc 1 tháng xoay ca ngày, sau đó mới chuyển xuống ca đêm

• Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng
• Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH.
• Thao tác vi tính văn phòng tốt và khả năng đánh máy nhanh.
• Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm.
• Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Call/Chat.

• Bằng cấp: High School / Equivalent
• Độ tuổi: 20 - 32
• Hình thức: Nhân viên chính thức