 |
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Mức lương:
Ngành nghề: Bán hàng / Kinh doanh , Dịch vụ khách hàng , Tư vấn
Hạn chót nộp hồ sơ:
Cấp bậc: Nhân viên
Nhiệm vụ/công việc thực hiện.
- Tiếp nhận thông tin phản ánh khiếu nại/thắc mắc từ khách hàng qua các nền tảng Công ty: Hotline, Zalo OA, Fanpage, Nhóm Online MN-HN
- Phân loại vấn đề và chuyển nội dung cần xử lý cho các bộ phận liên quan, theo dõi quá trình xử lý các trường hợp khiếu nại của khách hàng để đảm bảo mọi vấn đề được giải quyết thỏa đáng.
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng, sử dụng sản phẩm, và giải quyết các vấn đề liên quan.
- Chấm hình ảnh trưng bày các chương trình CSKH, chương trình trade marketing theo tiêu chí từng chương trình đảm bảo đúng tiến độ, chính xác.
- Theo dõi, tổng hợp, báo cáo tiến độ thực hiện chấm trưng bày theo các chương trình (báo cáo ngày/tuần/tháng).
- Thực hiện một số công việc khác khi có yêu cầu từ cấp trên.
Tiêu chí đo lường kết quả công việc.
- Số lượng xử lý yêu cầu hàng ngày
- Tỷ lệ khiếu nại được giải quyết đúng hạn
- Số lượng hình ảnh được kiểm tra
- Hoàn thành kiểm tra đúng hạn
- Độ chính xác của hình ảnh kiểm tra
- Tỷ lệ phát hiện vi phạm trưng bày sản phẩm
Năng lực, phẩm chất.
1. Trình độ học vấn: Cao đẳng trở lên
2. Kiến thức chuyên môn
- Có kỹ năng tư vấn về sản phẩm, CSKH
- Hiểu biết về trưng bày sản phẩm, POSM, marketing thương hiệu, …
- Sử dụng thành thạo các phần mềm liên quan văn phòng: DMS/Appsheet,Word, Excel, Powerpoint....
3. Phẩm chất cá nhân.
- Cẩn thận, tỉ mỉ trong công việc
- Nhiệt tình, trung thực, có tinh thần học hỏi.
- Khả năng giao tiếp tốt, làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
- Năng động, chăm chỉ, trung thực, có trách nhiệm cao với công việc được giao…
Quyền Lợi
1. Thu nhập.
Thu nhập từ 9 - 14 triệu.
2. Phúc lợi.
3. BHXH, BHYT,BHTN
4. Đào tạo.
| |
Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh Miền Nam
www.duochoalinh.vn Tổng số nhân viên: 1000
