Xin chào!

Tìm những job khác

Tìm việc làm trực tiếp
IT HELPDESK

IT HELPDESK

CÔNG TY TNHH Y TẾ VIỆT TIẾN
Ngày cập nhật: 20/11/2025
NỘP ĐƠN ỨNG TUYỂN

Thông tin tuyển dụng

Phúc lợi

  • Laptop
  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Phụ cấp
  • Đồng phục
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Công tác phí
  • Phụ cấp thâm niên
  • Nghỉ phép năm
  • CLB thể thao

Mô tả công việc

1. Hỗ trợ người dùng (User Support)

  • Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu hỗ trợ CNTT (IT Request / Incident) qua hệ thống Helpdesk (ví dụ: ServiceDesk Plus).

  • Hướng dẫn người dùng khắc phục sự cố phần mềm, phần cứng, email, máy in, mạng nội bộ, truy cập VPN, Office 365…

  • Theo dõi tiến độ xử lý và đảm bảo SLA (Service Level Agreement) cho từng yêu cầu.

  • Cập nhật trạng thái xử lý trên hệ thống và thông báo kết quả cho người dùng.

  • Thực hiện xử lý sự cố từ xa (remote troubleshooting) để giảm thời gian gián đoạn.

2. Vận hành & bảo trì hệ thống

  • Kiểm tra định kỳ tình trạng thiết bị CNTT nhằm đảm bảo hoạt động ổn định và an toàn.

  • Cài đặt, cấu hình, nâng cấp phần mềm, hệ điều hành và các ứng dụng doanh nghiệp (ERP, CRM, WMS…).

  • Quản lý và theo dõi việc cấp phát/thu hồi tài sản CNTT (IT Assets): máy tính, thiết bị mạng, bản quyền phần mềm, tài khoản người dùng.

  • Thiết lập và sử dụng các thiết bị IoT phục vụ vận hành, không chỉ giới hạn trong thiết bị IT truyền thống.

3. Quản trị tài khoản & quyền truy cập

  • Tạo, thay đổi hoặc thu hồi tài khoản người dùng (AD, Email, ERP, VPN...) theo quy trình onboarding/offboarding.

  • Đảm bảo phân quyền hợp lý và tuân thủ chính sách bảo mật thông tin của công ty.

  • Hiểu và tuân thủ các chính sách bảo mật dữ liệu (Data Privacy Policy).

4. Báo cáo & cải tiến

  • Ghi nhận nhật ký sự cố và cập nhật cơ sở tri thức (Knowledge Base).

  • Tổng hợp báo cáo tuần/tháng về số lượng ticket, thời gian xử lý, lỗi lặp lại và đề xuất cải tiến.

  • Phối hợp với các bộ phận IT khác để nâng cao trải nghiệm người dùng và cải thiện hiệu quả vận hành hệ thống.

Yêu cầu công việc

Kiến thức & kỹ năng

  • Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành CNTT, Mạng máy tính hoặc tương đương.

  • Hiểu biết cơ bản về mạng LAN/WAN, Active Directory, Microsoft 365, phần cứng máy tính và phần mềm văn phòng.

  • Có kinh nghiệm làm việc với môi trường Microsoft 365 và hiểu về Data Privacy Policy.

  • Kỹ năng giao tiếp, giải thích và hướng dẫn người dùng không chuyên IT.

  • Kỹ năng xử lý sự cố, ghi nhận và báo cáo.

  • Tuân thủ quy trình, tư duy dịch vụ và khả năng làm việc chủ động.

  • Ưu tiên ứng viên có khả năng thiết lập và sử dụng thiết bị IoT.

Thông tin khác

  • Hình thức: Nhân viên chính thức

Giới thiệu về công ty

IT HELPDESK

CÔNG TY TNHH Y TẾ VIỆT TIẾN

https://www.vthealthcare.vn/ Tổng số nhân viên: 100-499

VT healthcare là một doanh nghiệp có hơn 25 năm kinh nghiệm phân phối chuyên nghiệp trong lĩnh vực y tế tại Việt Nam, là đối tác của các hãng thiết bị và vật... Xem thêm

Việc làm tương tự

Xem thêm

IT HELPDESK

CÔNG TY TNHH Y TẾ VIỆT TIẾN

NỘP ĐƠN ỨNG TUYỂN
Lưu việc làm