HCM - CHINESE AIR OPERATION MANAGER 中文空运操作经理

1. Tiếng Việt – Mô tả công việc: Airfreight Operation Manager

Chức danh: Quản lý vận hành hàng không (Airfreight Operation Manager)

Báo cáo cho: Giám đốc / Phó Tổng phụ trách khu vực

Địa điểm làm việc: TP. Hồ Chí Minh, hỗ trợ khu vực Hà Nội khi cần

1. Quản lý vận hành hàng không

   1. Quản lý hoạt động xuất khẩu hàng không tại TP. HCM: báo giá, đặt chỗ, điều phối vận chuyển đầu-cuối.
   2. Giám sát quy trình, đảm bảo hiệu quả, chính xác và dịch vụ cạnh tranh.
   3. Đảm bảo các chứng từ vận hành được xử lý và lưu trữ chính xác.
   4. Phối hợp với kế toán để hoàn tất chốt sổ tháng đúng hạn.

2. Hỗ trợ thị trường và phát triển kinh doanh

   1. Hỗ trợ các lô hàng và yêu cầu báo giá từ Hà Nội và miền Bắc.
   2. Xây dựng hiểu biết thị trường, vận hành khu vực Hà Nội, phát triển mối quan hệ với hãng bay, nhà cung cấp.

3. Khách hàng & phối hợp nội bộ

   1. Hỗ trợ trực tiếp khách hàng, đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ.
   2. Làm đầu mối xử lý sự cố dịch vụ phát sinh.
   3. Phối hợp nhóm sản phẩm khu vực, đảm bảo thực hiện theo chiến lược toàn cầu.
   4. Báo cáo khó khăn vận hành và đề xuất cải tiến.

4. Báo giá & quản lý tài chính

   1. Chuẩn bị báo giá cạnh tranh, phối hợp đội sales để chốt deal.
   2. Quản lý chi phí, đảm bảo chứng từ công nợ (AR/AP) được xử lý đúng quy trình, tuân thủ quy định tài chính (IATA CASS…).

5. Hiệu suất và cải tiến quy trình

   1. Theo dõi và phân tích các KPI của phòng Airfreight.
   2. Thúc đẩy cải tiến năng suất, rà soát hồ sơ tiêu cực, xử lý bất thường.

6. Phát triển đội ngũ & phối hợp liên phòng

   1. Xây dựng đội ngũ khai thác vận hành hàng air
   2. Hỗ trợ đào tạo nhân viên, xây dựng SOP và quy trình chuẩn.
   3. Phối hợp các bộ phận liên quan trong triển khai dự án, phát triển khách hàng.

7. Nhiệm vụ khác

   1. Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp trên.

1. English – Job Description: Airfreight Operation Manager

Job Title: Airfreight Operation Manager

Reporting to: General Manager / Regional Vice President

Location: Ho Chi Minh City, with support coverage for Hanoi if needed

1. Airfreight Operations Management

   1. Manage airfreight export operations in Ho Chi Minh City, including pricing, booking, and end-to-end coordination.
   2. Supervise workflows to ensure efficiency, accuracy, and service competitiveness.
   3. Ensure accurate handling and filing of all operational documents.
   4. Support accurate and timely month-end closing with the Finance team.

2. Market Support and Business Development

   1. Support airfreight shipments and requests from Hanoi and northern Vietnam.
   2. Develop market knowledge and vendor/carrier relationships in the Hanoi area.

3. Customer & Internal Coordination

   1. Provide direct support to clients, maintaining high service standards.
   2. Act as the escalation point for service-related issues.
   3. Align local execution with regional/global product strategy.
   4. Report operational challenges and recommend improvements.

4. Pricing & Financial Oversight

   1. Prepare competitive quotations in line with airline trends and market updates.
   2. Coordinate with sales to close deals and optimize cost structure.
   3. Monitor payables and receivables (AR & AP); ensure compliance with internal finance policies (e.g., IATA CASS).

5. Performance & Process Improvement

   1. Monitor key KPIs to ensure operational excellence.
   2. Drive productivity, identify gaps, and review negative files.
   3. Propose action plans for discrepancies and risk mitigation.

6. Team Development & Cross-functional Collaboration

   1. Set up an Air cargo operations team
   2. Support team training and capacity building.
   3. Develop SOPs and improve internal processes.
   4. Work closely with other departments to drive project execution and customer growth.

7. Other Duties

   1. Perform other tasks as assigned by management.

3. 中文版 – 空運操作經理職位說明

職稱： 空運操作經理（Airfreight Operation Manager）

匯報對象： 總經理 / 區域副總裁

工作地點： 越南胡志明市，必要時支援河內地區

1. 空運操作管理

   1. 負責胡志明市空運出口業務，包括報價、訂艙及端到端操作協調。
   2. 確保操作流程高效、準確，提供具有競爭力的服務。
   3. 檢查並管理所有操作文件的準確性與歸檔。
   4. 與財務部協作，準時完成月底結算流程。

2. 市場支援與業務拓展

   1. 支援來自河內與越北地區的空運查詢與出貨需求。
   2. 建立對河內市場與當地供應商、航空公司的了解與合作關係。

3. 客戶服務與部門協作

   1. 提供客戶直接支持，維持高標準服務品質。
   2. 作為處理服務問題的聯絡點。
   3. 與區域產品團隊合作，確保本地執行與全球戰略一致。
   4. 回報營運挑戰並建議改進方案。

4. 報價與財務管理

   1. 根據市場趨勢與航空政策準備有競爭力的報價。
   2. 與銷售團隊合作，爭取訂單並控制成本。
   3. 檢查應收應付（AR/AP）單據，確保符合法規與內部流程（如 IATA CASS）。

5. 績效與流程優化

   1. 監控關鍵營運KPI，確保服務水平。
   2. 推動生產力提升，審核異常案件並通報管理層。
   3. 持續推進流程改善與風險控管。

6. 團隊培訓與部門協作

   1. 空运操作团队建立
   2. 協助團隊成員訓練與能力發展。
   3. 建立與強化標準作業程序（SOP）。
   4. 跨部門合作，推動專案執行與客戶拓展。

7. 其他事項

   1. 執行管理層交辦的其他任務。

職位要求 / Requirements

學歷 / Education：
大學或以上學歷，物流、國貿、供應鏈相關科系尤佳 / Bachelor’s degree or above in Logistics, International Trade, or Supply Chain Management preferred

經驗 / Experience：
至少5年以上國際空運操作與管理經驗，熟悉越南南北市場與操作差異 / Minimum 5 years of airfreight operations experience with a solid understanding of both southern and northern Vietnam logistics environments

語言能力 / Language Skills：
英文與粵語為工作基本語言，中文能力為加分條件 / Fluent in English and Cantonese; Mandarin is a strong advantage

其他條件 / Other Requirements：
• 熟悉越南航空貨運出口流程、海關規定與主要航司合作模式 / Familiar with Vietnam airfreight export processes, customs regulations, and airline cooperation
• 對越南（特別是胡志明與河內）的市場有靈敏度與資源整合能力 / Strong market sensitivity and resource integration capability for both HCMC and Hanoi
• 熟練使用Excel、郵件與基本系統操作（如Feishu / CAMS） / Proficient in Excel, email and basic system operations (e.g., Feishu / CAMS)
• 積極主動，具備跨部門協作與問題解決能力 / Proactive, collaborative, and problem-solving mindset

**Working Hours:**

From Monday to Friday:

- Morning: 08:00 - 12:00

- Lunch break: 12:00 - 13:00

- Afternoon: 13:00 - 17:00

- Weekends: Saturday and Sunday off.

**BENEFITS FOR OFFICIAL EMPLOYEES**

1. Provided with a laptop and necessary office supplies, tools, and equipments for the job.

2. Lunar New Year lucky money/ holiday bonuses: According to company policy.

3. 13th-month annual salary, attractive remuneration and career advancement.

4. Participation in periodic supplementary skill courses weekly or monthly, depending on the job position.

5. Clear career path and salary increase roadmap.

Further details will be discussed during the interview.

• Bằng cấp: Bachelor
• Độ tuổi: 30 - 45
• Hình thức: Nhân viên chính thức