Chuyên Viên Vận Hành Nhà Hàng (Chuyên Mảng Social)

Là cầu nối giữa Xanh SM và các Merchant trên nền tảng, chịu trách nhiệm quản lý cộng đồng, hỗ trợ vận hành và đảm bảo chất lượng dịch vụ.
Cụ thể công việc bao gồm:
- Quản lý thông tin, chất lượng dịch vụ và hoạt động của các merchant trên nền tảng.
- Vận hành các chương trình ưu đãi, chiến dịch truyền thông từ merchant.
- Theo dõi công nợ, xử lý thanh toán đúng hạn cho merchant.
- Hỗ trợ hoàn thiện thủ tục đăng ký gian hàng trên Ứng dụng và Website.
- Quản trị cộng đồng Merchant (nhóm Facebook/Zalo), xây dựng nội dung, truyền thông thông tin vận hành.
- Thường xuyên tương tác, giải đáp và duy trì mối quan hệ với merchant trên các kênh Social (Zalo, Group, Fanpage,...).
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý yêu cầu phát sinh từ merchant.

- Có kinh nghiệm trong ngành F&B, đặc biệt là vận hành hoặc hỗ trợ merchant/partner là 1 lợi thế
- Ưu tiên ứng viên đã từng quản lý cộng đồng trên các nền tảng như Facebook Group, Fanpage hoặc Zalo
- Có khả năng thiết kế cơ bản, sử dụng các công cụ như Canva, Photoshop cơ bản để chỉnh sửa hình ảnh, banner.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, chịu được áp lực cao, sẵn sàng xử lý nhiều đầu việc cùng lúc.
- Tư duy dịch vụ tốt, linh hoạt, chủ động trong công việc.

• Bằng cấp: College
• Độ tuổi: Không giới hạn
• Hình thức: Nhân viên chính thức