Xin chào!

Tìm những job khác

Tìm việc làm trực tiếp

Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng (Nghiệp vụ Chăm sóc Khách hàng)

Công ty Cổ phần Chứng khoán DNSE
Ngày cập nhật: 24/07/2025
NỘP ĐƠN ỨNG TUYỂN

Thông tin tuyển dụng

Phúc lợi

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Nghỉ phép năm, CLB thể thao

Mô tả công việc

  • Trực tiếp tiếp nhận các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại, phản hồi và góp ý từ Khách hàng và bộ phận kinh doanh thông qua các kênh: hotline, email, ứng dụng Entrade X, mạng xã hội (Zalo/Facebook), quầy giao dịch. Chủ động theo dõi, cập nhật và xử lý từng trường hợp đến khi hoàn tất, đảm bảo phản hồi đúng hạn và mang lại trải nghiệm hài lòng cho Khách hàng.
  • Tư vấn, hỗ trợ Khách hàng hoàn tất các thủ tục như: Mở tài khoản chứng khoán (trực tuyến hoặc trực tiếp), Nộp/rút/chuyển tiền, Đăng ký, thay đổi, hủy dịch vụ (ứng trước, margin, giao dịch phái sinh…), Cập nhật thông tin cá nhân, giấy tờ định danh, thiết lập mật khẩu, cài đặt bảo mật… Hướng dẫn Khách hàng sử dụng ứng dụng Entrade X, nền tảng giao dịch web, và các tiện ích khác.
  • Thực hiện liên hệ, thông báo, trao đổi với khách hàng về thông tin sản phẩm, chương trình ưu đãi và các thay đổi liên quan đến tài khoản, đảm bảo khách hàng luôn cập nhật được những thông tin quan trọng.
  • Tham gia đánh giá, nghiệm thu các tính năng mới trên hệ thống giao dịch hoặc công cụ Chăm sóc Khách hàng. Chủ động đề xuất giải pháp nâng cao trải nghiệm khách hàng và cải tiến hiệu suất công việc của bộ phận, đóng góp ý kiến trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh của Khách hàng và bộ phận.
  • Lưu trữ và quản lý hồ sơ, đảm bảo tuân thủ quy định về bảo mật và quản lý dữ liệu khách hàng.
  • Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của công ty và bộ phận.

Giới thiệu về công ty

Công ty Cổ phần Chứng khoán DNSE

https://www.dnse.com.vn/ Tổng số nhân viên: 500-999

DNSE là doanh nghiệp thuộc top những công ty chứng khoán đầu tiên tại Việt Nam tiên phong ứng dụng công nghệ số hiện đại vào sản phẩm tài chính – chứng khoán.... Xem thêm

Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng (Nghiệp vụ Chăm sóc Khách hàng)

Công ty Cổ phần Chứng khoán DNSE

NỘP ĐƠN ỨNG TUYỂN
Lưu việc làm