Nơi làm việc: Hà Nội , Hồ Chí Minh
Mức lương:
Ngành nghề: Y tế / Chăm sóc sức khỏe , Giáo dục / Đào tạo , Dược phẩm
Hạn chót nộp hồ sơ:
Cấp bậc: Nhân viên
Kinh nghiệm:
VITA CLINIC - viện thẩm mỹ thuộc tập đoàn California Wellness Group cần tuyển dụng 2 vị trí CHUYÊN VIÊN ĐÀO TẠO, làm việc tại văn phòng Hồ Chí Minh và văn phòng Hà Nội.
BÁO CÁO CHO: Quản lý Đào tạo
MỤC TIÊU CHỨC NĂNG
+ Nhân sự được đào tạo đúng - đủ - chuẩn - đồng bộ
+ Tay nghề, kỹ năng tư vấn và tư duy dịch vụ được nâng cấp liên tục
+ Chất lượng vận hành và trải nghiệm khách hàng được duy trì ổn định theo KPI hệ thống
TRÁCH NHIỆM CHÍNH & ĐỘNG LỰC QUAN TRỌNG
A. 40% - Triển khai đào tạo & huấn luyện chuyên môn tại clinic
+ Lý thuyết chuyên môn
+ Thực hành điều trị
+ Quy trình tư vấn - chăm sóc khách hàng
+ Hướng dẫn tư vấn viên về kỹ năng tư vấn liệu trình, xử lý tình huống.
+ Hướng dẫn điều trị viên về thao tác kỹ thuật, an toàn điều trị, quy chuẩn phục vụ.
+ Theo dõi tiến độ tiếp thu, đánh giá mức độ cải thiện tay nghề từng cá nhân.
B. 25% - Kiểm tra, đánh giá & đảm bảo chất lượng sau đào tạo
+ Kiểm tra định kỳ (giữa kỳ – cuối kỳ)
+ Gác thi, chấm điểm, tổng hợp kết quả
+ Kiến thức y khoa
+ Kỹ năng chuyên môn
+ Thái độ dịch vụ
+ Phân tích điểm mạnh - điểm yếu nhân sự
+ Đề xuất lộ trình đào tạo cá nhân hóa
C. 20% - Xây dựng & chuẩn hóa hệ thống tài liệu đào tạo
+ Slide đào tạo
+ Checklist chuyên môn
+ Form đánh giá tay nghề - năng lực
+ Kịch bản tư vấn - dịch vụ
+ Quy định nội bộ
+ Tiêu chuẩn y khoa
+ Định hướng thương hiệu
+ Workshop nội bộ
+ On-job training chuyên đề
+ Sinh hoạt chuyên môn định kỳ
D. 15% - Tham gia trực tiếp vận hành dịch vụ & KPI tại clinic
+ Duy trì lịch điều trị
+ Theo dõi và chăm sóc sau dịch vụ
+ Doanh thu/Lượt điều trị
+ Chất lượng dịch vụ
+ Chỉ số hài lòng khách hàng
+ Đảm bảo trải nghiệm khách hàng nhất quán
+ Tuân thủ tiêu chuẩn hình ảnh thương hiệu
https://cali.vn/ Tổng số nhân viên: 1.000-4.999