Xin chào!

Tìm những job khác

Tìm việc làm trực tiếp
Chuyên viên cao cấp Dịch vụ Khách hàng

Chuyên viên cao cấp Dịch vụ Khách hàng

CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ MB AGEAS
Ngày cập nhật: 10/09/2025
NỘP ĐƠN ỨNG TUYỂN

Thông tin tuyển dụng

Phúc lợi

  • Laptop
  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Phụ cấp
  • Du lịch nước ngoài
  • Đồng phục
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Công tác phí
  • Nghỉ phép năm
  • CLB thể thao

Mô tả công việc

Đảm bảo cung cấp dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp, hiệu quả, gia tăng sự hài lòng và trung thành của khách hàng; đồng thời tham gia xây dựng, cải tiến quy trình và huấn luyện đội ngũ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ toàn diện.

  • Giám sát và quản lý hoạt động tổng đài bao gồm hoạt động hỗ trợ và phản hồi Khách hàng các thông tin liên quan đến Công ty, hợp đồng bảo hiểm (Inbound), các chiến dịch gọi ra (Outbound);
  • Đánh giá hiệu quả hoạt động của đội ngũ Tổng đài, tổng hợp kết quả hoạt động Contact center và báo cáo cán bộ quản lý;
  • Phân tích dữ liệu từ hoạt động chăm sóc khách hàng để đưa ra chiến lược, mục tiêu phát triển, cải thiện dịch vụ khách hàng;
  • Tham gia soạn thảo tài liệu đào tạo, quy trình hoạt động tổng đài nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng, hiệu quả hoạt động và chất lượng dịch vụ;
  • Tham gia dự án Chăm sóc khách hàng, dự án Contact Center;
  • Các yêu cầu khác theo yêu cầu của Lãnh đạo Khối/Phòng.

Yêu cầu công việc

  • Tốt nghiệp đại học;
  • Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm ở vị trí dịch vụ khách hàng, từng làm tại các doanh nghiệp bảo hiểm/ngân hàng/tài chính là một lợi thế;
  • Có tư duy dịch vụ/chăm sóc khách hàng nhạy bén;
  • Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói lưu loát, rõ ràng;
  • Kỹ năng thuyết phục khách hàng;
  • Khả năng làm việc dưới áp lực.

Thông tin khác

  • Hình thức: Nhân viên chính thức

Giới thiệu về công ty

Chuyên viên cao cấp Dịch vụ Khách hàng

CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ MB AGEAS

https://mblife.vn/ Tổng số nhân viên: 500-999

Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ MB Ageas (MB Life) được thành lập theo Giấy phép thành lập và hoạt động số 74/GP/KDBH, ngày 21 tháng 7 năm 2016 của Bộ... Xem thêm

Việc làm tương tự

Chuyên viên cao cấp Dịch vụ Khách hàng

CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ MB AGEAS

NỘP ĐƠN ỨNG TUYỂN
Lưu việc làm