CHUYÊN GIA THIẾT KẾ SẢN PHẨM DỊCH VỤ BƯU CHÍNH CHUYỂN PHÁT

- Chịu trách nhiệm nghiên cứu, thiết kế các sản phẩm dịch vụ thuộc lĩnh vực Bưu chính chuyển phát của Bưu điện Việt Nam, bao gồm các dịch vụ Bưu chính, Logistics phù hợp với nhu cầu thị trường, nâng cao trải nghiệm khách hàng và hiệu quả vận hành, đóng góp tích cực vào chiến lược mở rộng hệ sinh thái dịch vụ tích hợp của Bưu điện Việt Nam.

- Dẫn dắt nhóm chuyên gia, tư vấn Ban Lãnh đạo về xu hướng, chiến lược dịch vụ mới, mô hình kinh doanh mới.

Cụ thể:

- Nghiên cứu và phát triển sản phẩm:

+ Phân tích thị trường, xác định và phân tích chân dung các phân khúc khách hàng, đối thủ; xác định cơ hội sản phẩm dịch vụ.

+ Xây dựng ý tưởng, đề xuất sản phẩm mới.

+ Thiết kế mô hình sản phẩm: gói dịch vụ, quy trình, giá cước, chính sách, KPI.

- Thiết kế sản phẩm:

+ Xây dựng tài liệu BRD (Business Requirement Document), PRD (Product Requirement Document), SLA.

+ Xây dựng các yêu cầu đầu bài với các hệ thống phần mềm CNTT.

- Triển khai Go to market: thử nghiệm, mở rộng phát triển, phối hợp marketing, vận hành; xây dựng tài liệu bán hàng, đào tạo đội ngũ...

- Quản trị vòng đời sản phẩm: Theo dõi các KPIs hiệu suất sau khi ra mắt dịch vụ; phân tích dữ liệu kinh doanh, phản hồi khách hàng và xu hướng thị trường để kịp thời tối ưu hóa, điều chỉnh sản phẩm dịch vụ hiện hành. Đề xuất cải tiến nhằm nâng cao tính cạnh tranh của dịch vụ và trải nghiệm khách

- Hợp tác phát triển giải pháp: Thiết lập quan hệ và làm việc với các đối tác bên ngoài (đối tác công nghệ, hãng vận tải, đơn vị kho vận...) để tích hợp các giải pháp mới hoặc nâng cấp chuỗi cung ứng, gia tăng chất lượng và phạm vi dịch vụ.

- Thực hiện các nhiệm vụ chuyên môn khác theo sự phân công của Ban lãnh đạo nhằm đạt mục tiêu chung.

* Trình độ chuyên môn:

          - Tốt nghiệp Đại học trở lên, chuyên ngành Logistics, Quản lý Chuỗi cung ứng, Kinh tế/Vận tải hoặc các lĩnh vực liên quan.

          - Kiến thức chuyên môn: Hiểu biết sâu về nghiệp vụ logistics, bao gồm vận tải, kho bãi, chuyển phát nhanh, thương mại điện tử...và am hiểu quy trình phát triển sản phẩm dịch vụ bưu chính. Nắm vững các quy định pháp luật liên quan đến vận chuyển, logistics và thương mại điện tử (trong nước và quốc tế) để đảm bảo sản phẩm tuân thủ tiêu chuẩn và quy định.

          - Ngoại ngữ: có khả năng soạn thảo văn bản, đọc hiểu tài liệu chuyên ngành, giao tiếp chuyên môn tiếng Anh là một lợi thế.

          *Kinh nghiệm ở vị trí tương đương: Tối thiểu 5-7 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực logistics, chuyển phát hoặc phát triển sản phẩm dịch vụ. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trực tiếp tham gia thiết kế/phát triển sản phẩm dịch vụ tại các doanh nghiệp bưu chính hoặc logistics lớn.

          * Kỹ năng thực hiện công việc:

          - Tư duy phân tích và chiến lược: Khả năng phân tích dữ liệu và thị trường, tư duy chiến lược nhạy bén giúp định hướng phát triển sản phẩm hiệu quả.

          - Sáng tạo và giải quyết vấn đề: Tư duy sáng tạo, đổi mới không ngừng; chủ động đề xuất các giải pháp đột phá cho sản phẩm dịch vụ. Kỹ năng suy nghĩ phản biện và giải quyết vấn đề nhanh nhạy trong môi trường kinh doanh biến động.

          - Làm việc nhóm và giao tiếp: Kỹ năng làm việc nhóm xuất sắc, có khả năng phối hợp liên chức năng/phòng ban hiệu quả. Giao tiếp tốt, tự tin trong thuyết trình và truyền đạt ý tưởng, có kỹ năng thuyết phục các bên liên quan cùng hướng tới mục tiêu chung.

          - Tổ chức và quản lý dự án: Kỹ năng tổ chức công việc, quản lý thời gian và dự án tốt; có khả năng lập kế hoạch, theo dõi tiến độ và đảm bảo triển khai dự án đúng hạn. Chịu được áp lực công việc cao, tác phong chuyên nghiệp và tinh thần trách nhiệm cao.

          - Sử dụng thành thạo: MS Project, Jira/Trello, Excel nâng cao/Power BI/Tableau.

• Bằng cấp: Bachelor
• Độ tuổi: Không giới hạn
• Hình thức: Nhân viên chính thức