Chuyên gia Kiến trúc về Marketing và Kênh phân phối NHBL (Retail Banking Marketing and Distribution Channels Architect)

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Công tác phí, Nghỉ phép năm

• Thiết kế Kiến trúc: Phát triển và duy trì kiến trúc giải pháp toàn trình (end-to-end) cho mảng marketing và các kênh phân phối của ngân hàng bán lẻ, bao gồm các chiến dịch kỹ thuật số, hệ thống CRM, điều phối hành trình khách hàng đa kênh (omni channel), các nền tảng bán hàng, và các điểm cung cấp dịch vụ.

Architectural Design: Develop and maintain the end-to-end solution architecture for retail banking marketing and distribution channels, encompassing digital campaigns, CRM, omnichannel customer journey orchestration, sales platforms, and service delivery points.

• Chiến lược Công nghệ: Xác định và định hướng việc triển khai các công nghệ hỗ trợ hoạt động marketing và phân phối, trong đó đặc biệt chú trọng vào việc tận dụng các môi trường điện toán đám mây lai nhằm đạt được khả năng mở rộng, khả năng phục hồi và sự linh hoạt.

Technology Strategy: Define and guide the implementation of technologies supporting marketing and distribution, with a strong focus on leveraging hybrid cloud environments for scalability, resilience, and agility.

• Tích hợp CRM: Thiết kế và giám sát việc tích hợp các hệ thống CRM (đặc biệt là SAP CRM) vào hệ sinh thái marketing và phân phối tổng thể nhằm cho phép có được góc nhìn 360 độ về khách hàng, các tương tác được cá nhân hóa, và việc quản lý chiến dịch hiệu quả.

CRM Integration: Design and oversee the integration of CRM systems (particularly SAP CRM) within the broader marketing and distribution ecosystem to enable a 360-degree customer view, personalized interactions, and efficient campaign management.

• Kiến trúc Đa kênh: Thiết kế các trải nghiệm khách hàng liền mạch, nhất quán và được cá nhân hóa trên tất cả các kênh (di động, web, chi nhánh, trung tâm liên hệ, ATM, đối tác).

Omni-Channel Enablement: Architect seamless, consistent, and personalized customer experiences across all channels (mobile, web, branch, contact centre, ATMs, partners).

• Chiến lược Dữ liệu: Hợp tác với các kiến trúc sư dữ liệu và các bên liên quan nghiệp vụ để xác định các yêu cầu về dữ liệu, luồng dữ liệu, và chiến lược quản lý dữ liệu cần thiết nhằm phục vụ cho việc nhắm mục tiêu hiệu quả, cá nhân hóa, đo lường chiến dịch, và thu thập/phân tích thông tin chuyên sâu về khách hàng trong lĩnh vực marketing và phân phối.

Data Strategy: Collaborate with data architects and business stakeholders to define data requirements, flows, and management strategies necessary for effective targeting, personalization, campaign measurement, and customer insights within the marketing and distribution domain.

• Năng lực Triển khai Chiến dịch Kỹ thuật số: Thiết kế nền tảng/khung kỹ thuật nhằm hỗ trợ các chiến dịch marketing kỹ thuật số tinh vi và dựa trên dữ liệu, bao gồm việc tự động hóa, phân khúc (khách hàng), thực thi và theo dõi hiệu quả.

Digital Campaign Capability: Design the technical framework to support sophisticated, data-driven digital marketing campaigns, including automation, segmentation, execution, and performance tracking.

• Phối hợp với các Bên liên quan: Phối hợp chặt chẽ với các lãnh đạo nghiệp vụ thuộc Khối Ngân hàng bán lẻ, các bộ phận Marketing, Kinh doanh (Sales), Kênh số (Digital Channels), và các đội ngũ Công nghệ thông tin (CNTT) để hiểu rõ các yêu cầu, xác định các giải pháp, và đảm bảo sự thống nhất giữa mục tiêu kinh doanh và việc triển khai kỹ thuật.

Stakeholder Collaboration: Work closely with business leaders in Retail Banking, Marketing, Sales, Digital Channels, and IT teams to understand requirements, define solutions, and ensure alignment between business goals and technical execution.

• Lộ trình & Quản trị: Xây dựng các lộ trình công nghệ, tiêu chuẩn, và các thông lệ tốt nhất (best practices) cho kiến trúc marketing và phân phối. Đảm bảo các giải pháp tuân thủ các nguyên tắc kiến trúc doanh nghiệp và các tiêu chuẩn bảo mật.

Roadmap & Governance: Develop technology roadmaps, standards, and best practices for the marketing and distribution architecture. Ensure solutions adhere to enterprise architecture principles and security standards.

• Đánh giá Nhà cung cấp: Đánh giá và đề xuất các giải pháp công nghệ và đối tác phù hợp/liên quan đến các năng lực marketing và phân phối.

Vendor Assessment: Evaluate and recommend technology solutions and partners relevant to marketing and distribution capabilities.

• Đổi mới & Xu hướng: Nắm bắt và cập nhật liên tục các công nghệ mới nổi, xu hướng ngành, và thông lệ tốt nhất trong lĩnh vực ngân hàng, MarTech, phân phối đa kênh, và công nghệ đám mây, nhằm đưa những đổi mới phù hợp vào SHB.

Innovation & Trends: Stay abreast of emerging technologies, industry trends, and best practices in banking, MarTech, omni-channel distribution, and cloud technologies, bringing relevant innovations into SHB.