Nhân viên xử lý khiếu nại Shopee (làm việc giờ hành chính) tại Tân Bình

1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại về vấn đề lỗi sản phẩm, hoàn trả hàng theo chính sách Shopee qua kênh Thoại, Email.- Nhận diện, kiểm tra bằng chứng (Ảnh, Clip) cung cấp từ khách hàng. Xác định tình huống, đưa hướng xử lý.- Liên hệ người bán, người mua qua điện thoại, thuyết phục, xử lý và phối hợp với các bộ phận liên quan để hoàn tất yêu cầu khiếu nại.

2. PHÚC LỢI:

• Thu nhập: lên đến 8.700.000 (Lương CB + Phụ cấp + Thưởng KPIs)
• Lương tháng 13
• Xét tăng lương 1 lần/năm, lộ trình thăng tiến rõ ràng
• Tham gia đầy đủ chế độ bảo hiểm: BHXH, BHYT, BHTN
• Quà cho nhân viên vào các dịp Lễ, Tết.
• Chương trình du lịch và các hoạt động team building hàng năm
• Trang bị đầy đủ trang thiết bị làm việc

3. ĐỊA ĐIỂM VÀ THỜI GIAN LÀM VIỆC:- Địa chỉ làm việc: Tòa nhà Scetpa, 19A Cộng Hòa, Phường 12, Quận Tân Bình, TP.HCM- Thời gian làm việc: Giờ HÀNH CHÍNH, từ 09h00-18h00, nghỉ 1 ngày bất kỳ trong tuần4. YÊU CẦU:- Trình độ: Trung cấp trở lên (còn giữ bằng)  - Có khả năng đánh máy tốt, chất giọng rõ ràng và không nói giọng địa phương- Tuổi từ 18-32- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng tối thiểu 6 tháng tại tổng đài, xử lý khiếu nại