Chuyên Viên Xử Lý Khiếu Nại Cho Shopee (Làm Giờ Hành Chính )

Địa điểm làm việc

• Hồ Chí Minh: 82 Thăng Long P.4 Tân Bình, Tân Bình

Mô tả công việc

• Xử lý chuyên nghiệp các trường hợp tranh chấp liên quan đến quy trình trả hàng.
• Làm rõ các khiếu nại của khách hàng, giải quyết các vấn đề của khách hàng hoặc tuân theo quy trình báo cáo.
• Sẵn sàng học hỏi những điều mới và nhanh chóng thích nghi với môi trường mới.
• Có trách nhiệm cao trong việc hỗ trợ Khách Hàng.
• Duy trì sự cân bằng giữa chính sách của công ty và lợi ích của khách hàng trong việc ra quyết định.
• Có kiến thức kỹ thuật tốt về sản phẩm.
• Sẵn sàng làm việc thêm giờ khi có yêu cầu.
• Thời gian làm việc: 9h - 18h từ thứ 2 đến chủ nhật, nghỉ 1 ngày không cố định trong tuần. Nghỉ giữa ca 60 phút/ca. Lịch làm việc do quản lý sắp xếp.

Yêu cầu ứng viên

• Nam/nữ tốt nghiệp từ Trung cấp, tuổi không quá 30.
• Ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng mảng call center từ 03 tháng trở lên.
• Ứng viên làm việc Lễ/Tết và tăng ca theo điều động của công ty (không thường xuyên, không bắt buộc).
• Có mong muốn tìm việc làm ổn định và phát triển bản thân.
• Chiu khó, tư duy tích cực.
• Không vướng bận việc học, có thể làm việc linh hoạt, sắp xếp theo phân công quản lý
• Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.
• Giọng nói dễ nghe, không quá nặng vùng miền.

Quyền lợi

• Thu nhập trung bình: 7.000.000 – 9.000.000/tháng (Lương cơ bản + phụ cấp + thưởng KPIs).
• Hỗ trợ chi phí học việc: 283.000/ngày.
• Được đào tạo, nâng cao kỹ năng  và lên các vị trí quản lý.
• Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• Làm giờ hành chính. Được nghỉ 1 ngày không cố định trong tuần.
• 12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.
• Thưởng lễ tết, sinh nhật (theo quy định của công ty).
• Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị công việc.
• Hạn nộp hồ sơ: 31/01/2023