Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc Gọi

a) Kiểm soát chất lượng cuộc gọi của Nhân viên Telesales đến khách hàng: nghe lại cuộc gọi, chấm điểm cuộc gọi, báo cáo đề xuất các biện pháp cải tiến chất lượng cuộc gọi của Telesales;

b) Kiểm tra chất lượng trả lời phản hồi khách hàng qua inbox/comment;

c) Làm việc với Trưởng nhóm/Trưởng phòng và nhân viên để xây dựng và thực hiện cải tiến chất lượng cuộc gọi;

d) Tham khảo ý kiến và kế hoạch với quản lý bộ phận về các kế hoạch cải tiến cuộc gọi và giám sát quá trình chăm sóc khách hàng;

e) Thực hiện báo cáo công việc theo yêu cầu của Ban quản lý.     

Thời gian làm việc:

• Sáng từ 8h30 – 17h30
• Thứ 2 – Thứ 7, CN nghỉ

Địa chỉ văn phòng: Số 6, đường 31C Khu C, Khu ĐT An Phú, Phường An Phú, Quận 2, TP.HCM

a) Nữ từ 22 tuổi, tốt nghiệp từ PTTH trở lên;

b) Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí QA hoặc 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Admin hỗ trợ Call center hoặc Call Center;

c) Giọng nói rõ ràng dễ nghe;

d) Siêng năng, trung thực, có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc;

e) Ham học hỏi và cầu tiến, Có kỹ năng phân tích vấn đề và đề xuất biện pháp khắc phục.

a) Mức lương: 8.000.000 đồng – 10.000.000 đồng

b) Hệ thống thưởng đa dạng: tháng (đột xuất), quý, năm, thưởng lương tháng 13, 14, 15... (theo kết quả doanh thu của Công ty)

c) Phúc lợi tốt cho nhân viên và gia đình: bảo hiểm y tế, du lịch, team building, happy hour, happy birthday…

d) Ứng viên khi trở thành nhân viên công ty sẽ được hưởng đầy đủ các chế độ của người lao động theo quy định của Luật lao động Việt Nam.

e) Nghỉ phép năm, nghỉ Lễ theo quy định của Luật lao động hiện hành và theo quy định của Công ty.

f) Được hưởng các chế độ BHXH, BHYT, BHTN, khám sức khỏe theo quy định.

g) Môi trường trẻ năng động, hiện đại, nhiều cơ hội phát triển bản thân.

h) Được đào tạo, bồi dưỡng & phát triển nghề nghiệp.

i) Các chế độ khác theo chính sách nội bộ của công ty

 Hồ sơ bổ sung khi trúng tuyển

a) Sơ yếu lý lịch có xác nhân từ chính quyền địa phương

b) Bằng tốt nghiệp đại học/cao đẳng hoặc Giấy chứng nhận tốt nghiệp

c) CMND và sổ hộ khẩu (Bản sao công chứng)

d) Các văn bằng, chứng chỉ có liên quan