Nhân Viên Kênh Chat User ShopeeFood [WFH Sau 2 Tháng]

• Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của khách hàng (user) thông qua kênh chat trên ứng dụng ShopeeFood các vấn đề liên quan.
• Ghi nhận khiếu nại từ User & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.
• Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
• Chủ động liên hệ với Khách hàng/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có).
• Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho Shipper/User/Merchant.
• Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý (nếu có).

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

Thu nhập

• Thử việc 7.400.000 – Chính thức 8.200.000/tháng (LCB + KPI + chuyên cần)
• Hỗ trợ tiền đào tạo 175.000/ ngày.
• Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.
• Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• 12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.
• Thưởng lễ tết,sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).
• Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
• Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.

• Thao tác vi tính văn phòng tốt và tốc độ đánh máy ổn.
• Có kỹ năng lắng nghe và giao tiếp.
• Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh.
• Ứng viên không vướng bận các lịch học và lịch làm khác.
• Có kinh nghiệm làm việc CSKH >3 tháng