Nhân viên Dịch vụ Khách hàng (Customer Service)

• Xử lý các yêu cầu của khách hàng và giải quyết các vấn đề liên quan - Tư vấn và hỗ trợ khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty - Quản lý thông tin khách hàng và cập nhật hồ sơ khách hàng - Hỗ trợ hoạt động phát triển kinh doanh - Tham gia vào xây dựng và nâng cao quy trình chăm sóc khách hàng - Các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý *

Yêu cầu công việc

• Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên - Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm ở vị trí tương đương - Kỹ năng giao tiếp và phối hợp tốt với các bộ phận liên quan - Khả năng nắm bắt và xử lý tình huống tốt - Sử dụng vi tính văn phòng thành thạo - Ưu tiên các ứng viên thành thạo giao tiếp tiếng Anh - Có tinh thần học hỏi, có khả năng thích ứng nhanh và chịu áp lực công việc - Có tinh thần đồng đội, thái độ tích cực *

Quyền lợi

• Lương thoả thuận khi trao đổi - BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước - Được tham gia các hoạt động đào tạo chuyên môn của công ty - Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến nhanh. -
• Chế độ khen thưởng và

phúc lợi

• Sinh nhật, Team building, Year end Party…

• Kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng - Kinh nghiệm giải quyết các vấn đề của khách hàng và giữ mối quan hệ tốt với khách hàng - Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng lắng nghe và giải thích rõ ràng, dễ hiểu cho khách hàng - Kỹ năng giải quyết vấn đề, có khả năng phân tích tình huống và đưa ra giải pháp phù hợp - Kỹ năng quản lý thời gian tốt, đảm bảo thời gian phản hồi lại cho khách hàng trong thời gian nhanh nhất - Kỹ năng sử dụng các phần mềm văn phòng như Microsoft Office và các phần mềm hỗ trợ quản lý khách hàng (CRM) - Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt - Cẩn thận, chính xác và tỉ mỉ trong công việc - Tiếng Anh giao tiếp tốt là một lợi thế