Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Nhiệm vụ chính:

• Thông tin kịp thời đến khách hàng về lịch trình giao hàng, thông tin đơn hàng theo định kỳ và khi có nhu cầu;
• Tiếp nhận, xử lý các thông tin từ khách hàng, cung cấp các giải pháp và xử lý phù hợp trong thời hạn;
• Xây dựng mối quan hệ bền vững và niềm tin với tài khoản khách hàng thông qua giao tiếp mởvà tương tác cùng khách hàng;
• Thúc đẩy tiến độ giao hàng, đảm bảo giao đúng tiến độ và đủ số lượng cho khách hàng.
• Tiếp nhận thông tin bảo hành sản phẩm và chuyển giao đến bộ phận liên quan;
• Nhập dữ liệu và báo cáo trên hệ thống hằng ngày, tuần, tháng,quý.

Nhiệm vụ phụ:

• Thực hiện các công việc khác được ban Giám đốc giao.

• Yêu cầu:

• Tốt nghiệp cao đẳng trở lên các ngành: kinh tế, QTKD, ngoại thương, xuất nhập khẩu,…
• Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong vị trí tương đương;
• Giao tiếp tiếng Anh cơ bản;
• Có kỹ năng làm việc độc lập, làm việc theo nhóm, có tinh thầntrách nhiệm cao; Cẩn thận, tỉ mỉ.
• Có kĩ năng thương lượng, đàm phán, giải quyết công việc cẩn thận, chính xác;
• Thời gian làm việc: 7h30-11h30, 13h-17h từ thứ 2 đến thứ 6, sáng thứ 7 từ 7h30-11h30, nghỉ chiều thứ 7 và Chủ nhật;