HO - Nhân viên Dịch vụ khách hàng thẻ - Trung tâm thẻ

Cơ hội nghề nghiệp | Hội sở (Tp. HCM), Experience | KPP - KHCN

HO - Nhân viên Dịch vụ khách hàng thẻ - Trung tâm thẻ

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Phát hành thẻ, tư vấn thủ tục, tiện ích của thẻ và các sản phẩm/ dịch vụ đi kèm;
• Giao nhận thẻ/Pin, khóa/ mở thẻ;
• Thực hiện các nghiệp vụ thẻ với bộ phận HTNV/ khách hàng/ NV kinh doanh/ DSR/ KPP/ Đối tác;
• Thực hiện các nghiệp vụ thẻ theo yêu cầu của khách hàng trực tiếp;
• Xử lý bảng thông báo giao dịch không phát được cho khách hàng;
• Thực hiện các nghiệp vụ CSR;
• Hỗ trợ nghiệp vụ cho KPP/ Call center/ TTTN/...
• Xử lý nợ thẻ tín dụng cho TTT;
• Cung cấp chứng từ/ hồ sơ/ liệt kê giao dịch theo yêu cầu của các đơn vị liên quan.
• Đào tạo/ tái đào tạo nghiệp vụ cho CSR, PFC.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Trình độ Đại học chuyên ngành Ngân hàng, Kinh tế;
• 2 năm kinh nghiệm trong dịch vụ khách hàng;
• Kiến thức về nghiệp vụ thẻ;
• Kiến thức về tiền gởi, tiền vay;
• Kiến thức về DNA, Electra, Customer care liên quan vận hành thẻ.