Kỹ sư vận hành hệ thống (System Operation)
Mô tả công việc
- 1. Vận hành và giám sát hệ thống - Theo dõi, giám sát tình trạng hoạt động của hệ thống, ứng dụng, server, database và các dịch vụ liên quan. - Thực hiện kiểm tra hệ thống định kỳ (Daily/Weekly/Monthly Health Check), đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định và liên tục. - Theo dõi CPU, Memory, Disk, Service, Application, Database và các chỉ số vận hành quan trọng. - Kiểm tra trạng thái các scheduled jobs, batch jobs, service và các tiến trình xử lý tự động. - Tiếp nhận và xử lý các cảnh báo phát sinh từ hệ thống monitoring.
- 2. Xử lý sự cố và hỗ trợ hệ thống - Tiếp nhận, phân loại và xử lý các Incident/Problem liên quan đến hệ thống. - Phân tích log, error message và system status để xác định nguyên nhân sự cố. - Thực hiện troubleshooting và khôi phục hệ thống trong thời gian yêu cầu. - Phối hợp với các team Application, Infrastructure, Network, Database, Security và Vendor để xử lý các sự cố phức tạp. - Thực hiện Root Cause Analysis (RCA) đối với các sự cố nghiêm trọng hoặc lặp lại..
- 3. Quản lý triển khai và thay đổi hệ thống - Thực hiện và phối hợp triển khai các phiên bản, bản vá, configuration và system changes lên môi trường Test/UAT/Staging/Production. - Kiểm tra hệ thống trước và sau khi triển khai, đảm bảo các dịch vụ hoạt động bình thường. - Quản lý và thực hiện Change Request theo đúng quy trình. - Phối hợp thực hiện rollback khi phát sinh lỗi sau triển khai. - Theo dõi và đánh giá ảnh hưởng của các thay đổi đối với hệ thống và hoạt động kinh doanh.
- 4. Quản lý dữ liệu, Batch & Integration - Theo dõi và đảm bảo các batch jobs, data processing và scheduled tasks được thực hiện đúng thời gian và kết quả. - Kiểm tra tình trạng đồng bộ dữ liệu giữa các hệ thống nội bộ và hệ thống bên thứ ba. - Phát hiện, kiểm tra và xử lý các lỗi liên quan đến data/interface/integration. - Thực hiện data validation, data reconciliation và kiểm tra tính đầy đủ, chính xác của dữ liệu. - Phối hợp với Database/Application team để xử lý các vấn đề dữ liệu phát sinh trong quá trình vận hành.
- 5. Backup, Recovery & đảm bảo tính liên tục - Theo dõi và kiểm tra tình trạng backup của hệ thống, database và dữ liệu quan trọng. - Thực hiện hoặc phối hợp kiểm tra khả năng restore và recovery dữ liệu. - Tham gia xây dựng và thực hiện các phương án Disaster Recovery (DR), Business Continuity và System Recovery. - Đảm bảo hệ thống có khả năng phục hồi khi xảy ra sự cố. - Thực hiện kiểm tra định kỳ các phương án backup/recovery và ghi nhận kết quả.
- 6. Bảo mật & quản lý vận hành hệ thống - Quản lý user account, access permission và system access theo quy định. - Theo dõi các hoạt động bất thường, security alert và các vấn đề liên quan đến an toàn hệ thống. - Đảm bảo việc vận hành hệ thống tuân thủ các chính sách bảo mật và quy định nội bộ. - Phối hợp với Security/Infrastructure team trong việc xử lý security incident và vulnerability. - Quản lý tài liệu vận hành, SOP, Runbook, Operation Checklist và các thông tin cấu hình hệ thống.
- 7. Báo cáo, cải tiến & tối ưu vận hành - Theo dõi và báo cáo các chỉ số vận hành như system availability, incident, performance, batch status và system health. - Phân tích các sự cố và vấn đề vận hành để đề xuất giải pháp phòng ngừa và cải thiện độ ổn định hệ thống. - Tự động hóa các công việc vận hành, monitoring, reporting và xử lý tác vụ lặp lại. - Cải tiến quy trình vận hành, troubleshooting và incident management nhằm giảm thời gian xử lý sự cố. - Nghiên cứu và đề xuất các công cụ, giải pháp mới nhằm nâng cao System Availability, Performance, Reliability và Operational Efficiency.
Yêu cầu ứng viên
- 1.
- Kinh nghiệm & kiến thức System Operation - Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành CNTT, Khoa học máy tính, Hệ thống thông tin hoặc các ngành liên quan. - Có kinh nghiệm trong System Operation, Application Support, IT Operations hoặc System Administration. - Có kiến thức về quy trình vận hành, monitoring, incident management, problem management và change management. - Hiểu về vòng đời vận hành của hệ thống từ triển khai, giám sát, xử lý sự cố đến bảo trì.
- 2.
- Kiến thức hệ thống & hạ tầng - Có kiến thức về Windows/Linux Server, Network, Database và Application Server. - Có khả năng kiểm tra system resource như CPU, Memory, Disk, Service và Network connectivity. - Có kinh nghiệm sử dụng các công cụ Monitoring, Log Management và System Management. - Có khả năng đọc và phân tích system/application log để xác định nguyên nhân sự cố.
- 3.
- Kỹ năng Xử lý sự cố & Problem Solving - Có khả năng tiếp nhận, phân loại và xử lý Incident/Service Request theo mức độ ưu tiên. - Có tư duy phân tích, troubleshooting và xác định Root Cause của sự cố. - Có khả năng xử lý sự cố trong môi trường Production và đảm bảo hệ thống được khôi phục trong thời gian yêu cầu. - Có khả năng thực hiện RCA và đưa ra giải pháp phòng ngừa sự cố tái diễn.
- 4.
- Database, Data & System Integration - Có kiến thức cơ bản về SQL Server/PostgreSQL/MySQL hoặc các hệ quản trị cơ sở dữ liệu tương đương. - Có khả năng thực hiện SQL để kiểm tra, đối soát và truy vấn dữ liệu phục vụ xử lý sự cố. - Hiểu cơ chế API, Web Service, Data Integration và System Interface. - Có khả năng kiểm tra và xử lý các vấn đề liên quan đến đồng bộ dữ liệu giữa các hệ thống.
- 5.
- Deployment, Backup & Recovery - Có kinh nghiệm hoặc hiểu biết về quy trình Deployment/Release Management trên môi trường Test/UAT/Staging/Production. - Có kiến thức về Backup, Restore, Recovery và Disaster Recovery. - Hiểu quy trình quản lý thay đổi (Change Management) và kiểm soát rủi ro khi triển khai hệ thống. - Có khả năng thực hiện kiểm tra hệ thống trước và sau khi triển khai.
- 6.
- Bảo mật & tuân thủ vận hành - Có kiến thức cơ bản về System Security, User Access, Authentication và Authorization. - Hiểu các nguyên tắc quản lý quyền truy cập và bảo vệ dữ liệu trong môi trường doanh nghiệp. - Có ý thức tuân thủ SOP, Security Policy, IT Policy và quy trình vận hành. - Có khả năng phối hợp với Security/Infrastructure/Vendor khi phát sinh vấn đề liên quan đến bảo mật.
- 7.
- Kỹ năng làm việc và thái độ - Có khả năng làm việc độc lập, chủ động theo dõi và xử lý vấn đề đến khi hoàn tất. - Kỹ năng phối hợp tốt với các bộ phận Business, Development, Infrastructure, Network, Database và Vendor. - Có khả năng làm việc dưới áp lực, đặc biệt trong các tình huống Production Incident. - Kỹ năng giao tiếp, báo cáo và viết tài liệu kỹ thuật tốt. - Có tinh thần học hỏi, chủ động cải tiến quy trình và tự động hóa các công việc vận hành. - Sẵn sàng tham gia on-call/shift support khi có yêu cầu.
Thông tin tham khảo
- Mức lương phổ biến cho “Kỹ Sư”
- 8,7 – 13,3 triệu/tháng, trung bình 11 triệu (59 mẫu tin, VietnamSalary). Tin này khoảng 27,5 triệu — cao hơn 150%. Xem chi tiết lương
- Thị trường tại Hà Nội
- 4.251 tin đang mở từ 1.059 doanh nghiệp. Xem việc làm tại Hà Nội
- Nguồn tin
- Nguồn: CareerViet · đăng 29/08/2026