IT Helpdesk / IT Support

I. Job Descriptions

• Hổ trợ cài đặt, khắc phục sự cố máy tính, chương trình ứng dụng văn phòng (IT helpdesk) tại các trung tâm của trường
• Khắc phục sự cố, sử dụng thành thạo hệ thống camera quan sát, hệ thống chấm công
• Thi công hệ thống mạng (lắp đặt cáp mạng, các thiết bị mạng)
• Khắc phục sự cố hạ tầng mạng
• Khắc phục sự cố máy in, máy scan, máy photocopy, máy chấm công, tổng đài điện thoại, các thiết bị ngoại vi …
• Lập báo cáo hàng ngày tình trạng camera quan sát, báo cáo in ấn
• Quản lý các tài sản công nghệ thông tin.
• Quản lý, xử lý và phản hồi các yêu cầu của end user thông qua hệ thống helpdesk.
• Chuẩn bị máy tính, cài đặt phần mềm cho nhân viên viên mới
• Tiếp nhận và hỗ trợ xử lý các lỗi cơ bản liên quan đến các hệ thống phần mền của công ty như: Hệ thống quản lý học sinh, phần mềm kế toán,…
• Thực hiện các yêu cầu hợp lý khác từ Ban giám đốc.

II. Job Requirement

• Kinh nghiệm từ 1 đến 3 năm ở vị trí tương đương.
• Tốt nghiệp Cao Đẳng/Đại Học chuyên ngành IT (quản trị mạng, phần cứng) hoặc tương đương
• Có các chứng chỉ quốc tế về quản trị mạng/hệ thống (CCNA, MCSA, ITIL) là một lợi thế.
• Tiếng Anh giao tiếp cơ bản
• Hỗ trợ và giao tiếp tốt với các phòng ban liên quan trong công việc
• Kỹ năng xử lý sự cố và giải quyết vấn đề
• Kỹ năng làm việc nhóm

III. Benefits:

• Ngày nghỉ phép theo quy định
• Lương hàng tháng và lương tháng thứ 13 (theo tình hình kinh doanh của công ty)
• Tham gia bảo hiểm xã hội theo đúng quy định
• Giảm tiền học phí cho con và cháu nhân viên theo chính sách của công ty
• Những phúc lợi và trợ cấp theo chính sách của công ty