IT Helpdesk

Tiếp nhận thông tin thắc mắc của người dùng về các dịch vụ Phòng CNTT cung cấp.

Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ liên quan tới các dịch vụ của Phòng CNTT từ người dùng:

+ Cài đặt và cấp phát thiết bị Công Nghệ Thông Tin.

+ Cài đặt và khắc phục sự cố tại máy trạm.(LAN, WIFI, Hardware, Software, Printing, IP Phone)

+ Tư vấn về cấu hình và các thiết bị tin học.

+ Quản lý thiết bị Công Nghệ Thông Tin.

• Có kinh nghiệm về các ứng dụng, và tin học văn phòng khi hỗ trợ cho người dùng.
• Nắm vững chuyên môn và kinh nghiệm liên quan đến: phần cứng máy tính, hệ điều hành Windows và Ubuntu dành cho máy trạm.
• Có kiến thức về cơ chế vận hành và hoạt động của các dịch vụ Email, DHCP, DNS.
• Có khả năng chẩn đoán và giải quyết các sự cố đơn giản liên quan đến các dịch vụ này.
• Có tính chủ động cao trong công việc, có khả năng giải quyết nhiều công việc đồng thời trong môi trường lớn, có khả năng đánh giá và phân tích rủi ro liên quan đến phần cứng, hệ điều hành, ứng dụng văn phòng, mạng máy tính.
• Trung thực, cẩn thận, tỉ mỉ.
• Có kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng dịch vụ khách hàng, kỹ năng giải quyết vấn đề, kỹ năng đàm phán thương lượng.

• Insurance, Travel opportunities, Incentive bonus, Health checkup, Training & Development, Laptop, Uniform, Business Expense, Annual Leave