IT Helpdesk

1. Hỗ trợ người dùng

• Cài đặt hệ điều hành và các phần mềm cơ bản trên máy tính.
• Hướng dẫn nhân viên mới về sử dụng thiết bị IT của Công ty
• Đưa ra những lời khuyên cho người dùng về cách sử dụng thiết bị IT một cách hợp lý;
• Xây dựng tài liệu về các vấn đề đã giải quyết cho người dùng tham chiếu;
• Hỗ trợ User giải quyết các yêu cầu hỗ trợ dịch vụ CNTT

2. Quản lý hạ tầng CNTT

• Lập kế hoạch định kỳ kiểm tra, bảo trì sửa chữa máy tính trạm của Công ty.
• Theo dõi giám sát, kiểm tra phát hiện và xử lý các sự cố liên quan đến mạng LAN, Internet, điện thoại, thiết bị phòng máy chủ của Công ty.
• Quản lý tài sản CNTT, phối hợp với đối tác để bảo hành, sửa chữa/bảo trì khi cần (Phần cứng, phần mềm, thiết bị ngoại vi, điều hòa, máy chấm công, thiết bị mạng, thiết bị tổng đài…)
• Nâng cấp, sửa chữa, thay thế phần cứng máy tính và các thiết bị ngoại vy khác.
• Quản lý các dịch vụ thuê ngoài như domain, hosting, SSL Certificate, đường truyền internet…

3. Thực hiện (đứng lớp) các khóa đào tạo nội bộ về CNTT

4. Cải tiến các thủ tục, quy định, quy trình cần thiết về CNTT

5. Thực hiện các chức năng nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên​

• Tốt nghiệp Cao đẳng chuyên ngành CNTT trở lên
• Có kiến thức cơ bản về mạng TCP/IP, cấm cáp UTP CAT5,6 tiêu chuẩn test cable
• Có kiến thức tốt về các loại Hệ điều hành như Window 7/8/10, Mac OS
• Có kiến thức về phần cứng máy tính, máy in và các thiết bị ngoại vi
• Có chứng chỉ MCSA, CCNA (nếu có)
• Giao tiếp, hỗ trợ qua điện thoại: tốt
• Giải quyết vấn đề: tốt
• Hướng dẫn: tốt
• Đọc hiểu tài liệu tiếng Anh: cơ bản

HƯỚNG DẪN ỨNG TUYỂN

• Ứng viên vui lòng hoàn tất Đơn ứng tuyển theo mẫu TẠI ĐÂY - giữ nguyên định dạng excel.
• Đặt tên file Đơn ứng tuyển như sau: IT Helpdesk - Nguyen Van A.
• Gửi Đơn ứng tuyển về địa chỉ email: hr@fecon.com.vn với tiêu đề IT Helpdesk - Nguyen Van A.

• Insurance, Travel opportunities, Incentive bonus, Health checkup, Training & Development, Salary review, Allowances, Uniform, Business Expense, Seniority Allowance, Annual Leave