[ĐIỂM NHẤN GROUP]- CHUYÊN VIÊN KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

Mức lương: Thu nhập 15 – 20 triệu bao gồm LCB (10-15tr) + KPIs

Mô tả công việc:

• Lập kế hoạch kiểm tra chất lượng dịch vụ và phản hồi của khách hàng.

• Trực tiếp quản lý, lưu trữ các tài liệu liên quan tới sản phẩm đầu vào, bán hàng, nghiệm thu.

• Hướng dẫn áp dụng, đôn đốc các đơn vị thực hiện đúng các tài liệu mới ban hành.

• Theo dõi hồ sơ các hạng mục giải quyết phản hồi khiếu nại của khách hàng để đảm bảo các vấn đề được giải quyết theo đúng quy định,

• Lập các báo khắc phục và phòng ngừa khiếu nại trong quá trình ban hành dịch vụ/ sản phẩm.

• Đo lường và thực hiện các báo cáo về mức độ khiếu nại của khách hàng, chỉ số đo lường mức độ hài lòng của khách hàng 

Yêu cầu:

• Có kinh nghiệm tương đương từ 1 năm trở lên.

• Có kiến thức về ngành Thẩm mỹ.

• Có khả năng đi công tác và tinh thần hỗ trợ cao

Thời gian làm việc: Thứ Hai – Thứ Bảy: 8h00 - 17h30, nghỉ trưa 1.5h

Địa chỉ làm việc: 84 Nguyễn Háo Vĩnh, Phường Tân Quý, Quận Tân Phú

Liên hệ hỗ trợ: Zalo 039 4605 *** (Ms. Tiến)