HO - Chuyên Viên Bộ Phận Dịch Vụ Khách Hàng

Cơ hội nghề nghiệp | Hội sở (Tp. HCM) | Khối Ngân Hàng Số

HO - Chuyên Viên Bộ Phận Dịch Vụ Khách Hàng

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Cung cấp dịch vụ, kiểm soát đúng quy định nghiệp vụ.
• Quản lý công việc, đảm bảo công việc hoàn thành đúng, đủ theo tiến độ.
• Phát triển, cải tiến quy trình vận hành nâng cao năng suất.

YÊU CẦU

1. Trình độ Học vấn

1.1 Trình độ tối thiểu:

• Học vấn : Đại học trở lên
• Chuyên môn nghiệp vụ : Tài chính, ngân hàng

1.2 Chứng chỉ:

• Tin học
• Ngoại ngữ

2. Năng lực:

2.1 Kiến thức/ Chuyên môn:

• Kiến thức về Ngân hàng điện tử
• Kiến thức về các sản phẩm truyền thống của ngân hàng
• Kiến thức về hệ thống giao dịch, kế toán của ACB.

2.2 Kỹ năng:

• Kỹ năng giao tiếp, trình bày;
• Kỹ năng làm việc theo nhóm; GĐ BP. Dịch vụ khách hàng CV Dịch vụ khách hàng GĐ Phòng Vận hành & Dịch vụ khách hàng
• Kỹ năng giải quyết vấn đề;
• Kỹ năng vi tính văn phòng và lập báo cáo (Word, Excel, Power Point);
• Khả năng lập kế hoạch, quản lý công việc;
• Khả năng làm việc độc lập, chịu áp lực cao;
• Khả năng lập kế hoạch.

3. Các Kinh nghiệm Liên quan

• Kinh nghiệm trên 2 năm về dịch vụ khách hàng và kiểm soát nghiệp vụ, chất lượng dịch vụ trong lĩnh vực

• ngân hàng.

• Kinh nghiệm trên 2 năm về giao dịch trực tiếp tại ngân hàng.
• Kinh nghiệm trên 2 năm về giao dịch điện tử.