Customer service (Logistics Operation)

• Không chỉ là chăm sóc khách hàng — đây là vị trí đứng ở trung tâm vận hành của toàn bộ chuỗi logistics.
• Tại công ty chúng tôi, mỗi lô hàng là sự phối hợp chặt chẽ giữa nhiều bộ phận để đảm bảo tiến độ, chất lượng và trải nghiệm khách hàng.
• Vì vậy, chúng tôi luôn đề cao tinh thần teamwork , sự chủ động hỗ trợ lẫn nhau và cùng nhau giải quyết vấn đề.
• Nếu bạn đang tìm kiếm một môi trường forwarder thực chiến, nơi bạn được đào tạo sâu về nghiệp vụ , được đồng hành để phát triển chuyên môn và nâng cao năng lực xử lý vận hành — hãy gia nhập cùng chúng tôi.

Vai trò của bạn

• Chăm sóc và đồng hành cùng khách hàng
• Cập nhật lịch tàu, lịch giao/nhận hàng và các thông tin vận hành liên quan
• Hỗ trợ khách hàng xuyên suốt quá trình sử dụng dịch vụ
• Phối hợp cùng Sales để đảm bảo sự hài lòng và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng
• Điều phối vận hành và kết nối thông tin
• Hướng dẫn khách hàng về quy trình, thủ tục hải quan
• Kiểm tra và rà soát chứng từ xuất nhập khẩu
• Điều phối thông tin giữa các bộ phận nội bộ và đối tác
• Theo dõi tiến độ xử lý hàng hóa và hỗ trợ xử lý phát sinh
• Triển khai kế hoạch làm hàng
• Tiếp nhận kế hoạch từ khách hàng hoặc Sales
• Phối hợp triển khai tới các bộ phận liên quan
• Theo sát kết quả và chất lượng thực hiện

Chúng tôi tìm kiếm các ứng viên

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành liên quan: Logistics, Xuất nhập khẩu, Ngoại thương, Kinh tế...
• Có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
• Có kiến thức về forwarding/logistics
• Hiểu biết cơ bản về thủ tục hải quan là lợi thế
• Kỹ năng giao tiếp, điều phối và giải quyết vấn đề tốt
• Có tinh thần teamwork, trách nhiệm và chủ động trong công việc
• Thứ 7 làm việc buổi sáng 8h30 - 12h30
• Điều bạn nhận được
• Mức lương: 13 – 15 triệu (hoặc thỏa thuận theo năng lực)
• Đầy đủ chế độ BHXH, phụ cấp theo quy định
• Môi trường làm việc teamwork cao, sẵn sàng hỗ trợ và đồng hành cùng nhau
• Được đào tạo sâu về nghiệp vụ logistics/forwarding thực tế
• Cơ hội phát triển năng lực tổng thể từ customer service đến operation

Thu nhập gồm

• Lương cơ bản + phụ cấp + thưởng sản lượng
• Lộ trình phát triển rõ ràng theo năng lực
• Chúng tôi tin rằng: chuyên môn tốt được xây từ sự hướng dẫn đúng, trải nghiệm thực tế và một tập thể mạnh.
• Nếu bạn muốn phát triển lâu dài trong ngành logistics, đây là nơi phù hợp để bắt đầu và bứt phá.