Trưởng phòng Bán lẻ (Quản lý chuỗi cửa hàng) công ty Mẹ và bé

1.1. Bán lẻ

• Doanh số: lập kế hoạch, tổ chức triển khai thực hiện kế hoạch kinh doanh/kế hoạch doanh số cho hệ thống chuỗi cửa hàng và từng cửa hàng (MamanBéBé và La Pomme)

• Nhân sự: tuyển dụng, đào tạo, chính sách lương thưởng, sắp xếp bố trí ca kíp, kiểm tra, giám sát, đánh giá nhân viên bán hàng;

• Hàng hóa: quản lý, lên kế hoạch nhập hàng, theo dõi, xử lý tình trạng luân chuyển hàng hóa giữa các cửa hàng;

• Marketing: phối hợp chặt chẽ với phòng Marketing tổ chức trưng bày, hình ảnh, trang trí cửa hàng, các chương trình khuyến mãi, hoạt động marketing đa dạng để thu hút khách hàng, tăng doanh thu bán hàng;

• Dịch vụ khách hàng: Chăm sóc khách hàng sau mua, khách hàng thân thiết thẻ ElitMom;

• Thông tin thị trường: thu thập thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh để đề xuất các chính sách thị trường;

• Set-up cửa hàng mới: khảo sát, đề xuất, đàm phán với các trung tâm thương mại để mở các điểm bán mới trên toàn quốc.

1.2. Chăm sóc khách hàng

• Thu thập các khiếu nại từ các nhân viên. Lập ra quy trình xử lý cho các khiếu nại có tiền lệ xảy ra thường xuyên đối với các khách hàng của công ty

• Tổng hợp các chỉ số đánh giá về khách hàng (mức độ thỏa mãn, khiếu nại, các vấn đề hay gặp phải, …) và lập báo cáo trình các cấp trên

• Quản lý các kênh thông tin giúp khách hàng tiếp cận với sản phẩm và nắm bắt chính sách đối với sản phẩm đó một cách tốt nhất

• Quản lý việc tặng ưu đãi, quà nhân các dịp quan trọng trong năm cho các khách hàng của công ty

• Lập kế hoạch, đề xuất cải tiến sản phẩm, dịch vụ theo nhu cầu của khách hàng theo thời gian nhất định (theo quý / năm)

• Xây dựng chính sách / cập nhật chính sách cho các sản phẩm mới / sản phẩm được cải tiến và đưa lên các kênh thông tin hiện có của doanh nghiệp

• Quản trị tốt Chương trình Chăm sóc khách hàng thân thiết

• Quản lý, đào tạo các nhân viên cấp dưới

• Thực hiện các công việc theo yêu cầu của các cấp lãnh đạo

• Duy trì hình ảnh chuyên nghiệp của từng thương hiệu của công ty tại Việt Nam.

2. YÊU CẦU ỨNG VIÊN

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế hoặc các ngành liên quan.

• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng nhóm/Trưởng bộ phận bán lẻ trong ngành hàng tiêu dùng, thời trang, mẹ & bé, hoặc bán lẻ cao cấp.

• Có tư duy chiến lược và năng lực điều hành hệ thống.

• Kỹ năng lãnh đạo, quản lý đội nhóm và giải quyết vấn đề tốt.

• Am hiểu thị trường và hành vi người tiêu dùng trong phân khúc trung – cao cấp.

• Sử dụng thành thạo các công cụ quản lý bán hàng (POS, CRM, Excel, báo cáo dữ liệu…).

3. QUYỀN LỢI

• Lương: Thỏa thuận theo năng lực (25-30 Triệu)

• Cơ hội phát triển cùng thương hiệu cao cấp đang mở rộng mạnh mẽ.

• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, nhiều thử thách và sáng tạo.

• Tham gia BHXH, BHYT đầy đủ và các quyền lợi khác theo quy định.

• Bảo hiểm sức khỏe 24/7.

• Độ tuổi: Không giới hạn
• Hình thức: Nhân viên chính thức