Trưởng Nhóm Quản Lý Sàn TMĐT

1. Trách nhiệm chính

- Xây dựng ý tưởng, chiến lược và lập kế hoạch xây dựng gian hàng TMĐT (Shopee, Lazada, Tiktok Shop…)

- Xây dựng và triển khai chiến lược, chiến dịch quảng cáo ngoại sàn và nội sàn để tăng doanh thu.

- Nắm bắt được cách thức vận hành mỗi sàn và xử lý được tất cả các vấn đề trên các sàn TMĐT.

- Chăm sóc khách hàng và seeding.

- Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó,

- Thiết kế và quản lý các sản phẩm đảm bảo tất cả hình ảnh, chủ đề, nội dung về sản phẩm chính xác, tuân theo các nguyên tắc của Công ty và của sàn.

- Kiểm tra hình ảnh, nội dung thay đổi cho phù hợp với chủ đề gian hàng và từng chiến dịch MKT.

- Lập kế hoạch chạy quảng cáo nội sàn và đấu thầu từ khóa hàng tháng.

- Lập kế hoạch và triển khai kế hoạch tháng, báo hoạt động hiệu quả.

- Thường xuyên đo lường, thống kê và tối ưu các chiến dịch quảng cáo để đaṭ hiêu quả tốt nhất;

- Nghiên cứu thị trường, xu hướng, Marketing cho sản phẩm (Chạy Live, quảng cáo video...);

- Quản lí và Phát triển hệ thống live cộng tác viên, KOC, KOLs

- Đàm phán, phối hợp hiệu quả với team marketing của Shopee, Lazada, Tiki, Tiktok Shop"

- Quản lý chi phí, kiểm soát và tối ưu kết quả thực hiện dựa trên chi phí đã đưa ra;

- Quản lý giá, hiểu được cách tính giá, các loại phí sàn để xây dựng các chường trình khuyến mãi của sàn, shop.

- Theo dõi, báo cáo doanh thu định kỳ từ các Sàn TMĐT.

- Tổ chức - Sắp xếp vệ sinh : Luôn gọn gàng, ngăn nắp, khoa học và sạch sẽ nơi làm việc

- Phối hợp: Luôn có tinh thần hợp tác, phối hợp các phòng ban, bộ phận khác trong công việc liên quan đến Công ty

- Yêu cầu chung

• Báo cáo ngay cho Trưởng bộ phận/ban Giám đốc về mọi sự cố xảy ra trong quá trình giao nhận hàng hóa để có biện pháp xử lý kịp thời;
• Có trách nhiệm bảo mật thông tin Công ty về: Thông tin hàng hóa, kho bãi, khách hàng, chính sách khách hàng, chính sách lương thưởng
• Luôn vui vẻ, nhiệt tình, thân thiện với khách hàng và đồng nghiệp. Tuyệt đối không chấp nhận hành vi có thái độ tiêu cực với khách hàng và đồng nghiệp.
• Thực hiện triển khai các công việc khác theo sự phân công chỉ đạo trực tiếp của Trưởng bộ phận và ban Giám đốc.

2. Quyền hạn

- Sử dụng đúng tài khoản theo phân quyền

- Xây dựng chiếm lược, chiến dịch quảng cáo trên các sàn và shop.

- Triển khai các phương án đã được duyệt từ cấp trên.

- Ngăn chặn những hành vi làm tổn thất tài sản của Công ty.

- Tham mưu những vấn đề tồn tại ảnh hưởng đến hiệu quả công việc.

Quyền Lợi:

- Lương, thưởng hấp dẫn thỏa thuận theo năng lực: 12M - 16M (lương base) + thưởng KPI

- Có phụ cấp hỗ trợ đi lại cho ứng viên ở xa

- Được tham gia bảo hiểm xã hội theo quy định

- Được xét tăng lương hàng năm

- Thời gian thử việc: 2 tháng

- Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định

- Thưởng Lễ, Tết, sinh nhật, ốm đau, chế độ hiếu hỷ theo quy định của công ty

- Hàng năm công ty đều tổ chức tham quan du lịch cho CBCNV

- Văn phòng làm việc hiện đại, có phòng ăn, tầng thượng thư giãn Chill Chill, có phòng tập Gym và thuê riêng giáo viên dạy Goya cho CNV