Xin chào!

Tìm những job khác

Tìm việc làm trực tiếp
Trưởng nhóm CSKH&DVBH

Trưởng nhóm CSKH&DVBH

CÔNG TY CỔ PHẦN TỔNG CÔNG TY TOÀN MỸ
Ngày cập nhật: 17/10/2025
NỘP ĐƠN ỨNG TUYỂN

Thông tin tuyển dụng

Phúc lợi

  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương

Mô tả công việc

  • Thu thập các khiếu nại từ nhân viên. Lập ra quy trình xử lý cho các khiếu nại có tiền lệ xảy ra thường xuyên đối với các khách hàng của công ty.
  • Quản lý các kênh thông tin, tổng hợp và lập báo cáo chỉ số đánh giá của khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ bảo hành của công ty.
  • Lập quy trình, quy định, quy chế và kế hoạch cho phòng ban CSKH.
  • Quản lý các kênh thông tin giúp khách hàng tiếp cận với dịch vụ /sản phẩm và nắm bắt chính sách đối với dịch vụ /sản phẩm đó một cách tốt nhất.
  • Lập kế hoạch, đề xuất cải tiến sản phẩm/dịch vụ theo nhu cầu của khách hàng theo thời gian nhất định (theo quý/năm).
  • Phối hợp với phòng marketing để thực hiện các chương trình quảng cáo khuyến mãi, phân tích kỹ những lợi ích của khách hàng khi nhận được, quy trình thủ tục nhận nhằm phát huy cao nhất hiệu quả của kế hoạch markeeting theo mục tiêu đề ra.
  • Theo dõi kế hoạch bảo hành sản phẩm, kiểm tra kế hoạch bảo hành, hoạt động bảo hành, hoạt động bảo trì sửa chữa để nắm được mức thỏa mãn của công ty với hoạt động này.
  • Hoàn thành các báo cáo tuần, tháng , quý, năm

Yêu cầu công việc

  • Sử dụng thành thạo tin học văn phòng cũng như các phần mềm quản lý doanh nghiệp.

  • Có kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, giải quyết vấn đề.

  • Có kỹ năng lãnh đạo

  • Kỹ năng làm việc độc lập và theo nhóm, chịu được áp lực, khả năng lãnh đạo, 

Thông tin khác

  • Bằng cấp: Bachelor
  • Độ tuổi: 25 - 35
  • Giới tính: Nam
  • Hình thức: Nhân viên chính thức

Giới thiệu về công ty

Trưởng nhóm CSKH&DVBH

CÔNG TY CỔ PHẦN TỔNG CÔNG TY TOÀN MỸ

Tổng số nhân viên: 25-99

Toàn Mỹ chuyên sản xuất kinh doanh các mặt hàng như: Hệ thống Pin năng lượng mặt trời, bồn nước inox Toàn Mỹ, bồn nhựa, bồn septic tự hoại, máy nước nóng năng... Xem thêm

Trưởng nhóm CSKH&DVBH

CÔNG TY CỔ PHẦN TỔNG CÔNG TY TOÀN MỸ

NỘP ĐƠN ỨNG TUYỂN
Lưu việc làm